大众网·海报新闻记者 姜丙阳 通讯员 卞志强 济南报道

　　济南市人民来访法律顾问室,是为信访群众提供法律服务的窗口，由市司法局在市信访局人民来访联合接待中心设立，作为全国首家在信访部门设立的人民来访法律顾问室， 自成立以来，就是广大律师参与公共法律服务体系建设、服务人民群众的重要载体和平台。今年，济南市人民来访法律顾问室按照市司法局党委部署要求，在市公共法律服务协调指挥中心的直接管理下积极改革，深入推进律师参与信访工作，并积极参与“1+2+X”联合接访工作模式，据统计，自联合接访工作模式开展以来，市人民来访法律顾问室共处理群众涉法涉诉信访案件94件，实现了化解案件满意率100%，切实维护了群众的合法权益，“小变革”凝聚出了工作“大能量”。

　　突出法治化解矛盾优势 深入推进律师参与信访工作

　　近年来，济南市人民来访法律顾问室坚持以“解决问题，群众满意”为标准，充分发挥自身优势和职能作用,深入开展律师参与信访工作，组织广大律师参与调处化解信访矛盾纠纷，依法引导规范信访秩序，保障信访群众合法权益、促进社会和谐稳定。

　　济南市人民来访法律顾问室规范工作机制，严格落实值班律师的岗位职责、工作方式、工作程序和纪律约束，保证信访接谈、案件会商、案件评查、法治宣传、矛盾纠纷化解、劝导息诉息访等各项信访工作的规范化开展。

　　同时，济南市人民来访法律顾问室注重协调沟通，密切与信访部门工作联系，互通情况，交流信息，分析信访工作形势，实行联合会商评查，并依托12348公共法律服务热线平台，把有可能引发信访问题的重要信息及时转信访部门协调办理，从源头上预防信访事件的发生。

　　此外，济南市人民来访法律顾问室优化了服务队伍，把好律师“入口关”，严格设定参与信访工作律师事务所的入库门槛，让更多有社会担当、热心公益的律师事务所参与到信访法律服务工作中来。

　　据悉，目前市人民来访法律顾问室已与11家律师事务所、法律援助机构、人民调解组织建立了协调联动机制，组建了近百名优秀律师组成的信访案件专家团队，开展了法律咨询、法治宣传、法律援助、人民调解等功能齐全的信访法律服务业务，成为名副其实的“小身材，大肚量”法律服务机构。

　　助力法治信访建设 积极参与“1+2+X”联合接访工作模式

　　今年以来，市人民来访法律顾问室积极发挥参谋、服务、宣传、预防、疏导等功能，坚持法治导向，坚守法治底线，积极参与市信访局“1+2+X”联合接访工作模式，按照“一站式接待，一条龙服务，一揽子解决”工作目标，全程参与接访、化解、督查工作，为信访工作提供全面优质高效的法律服务。

　　市人民来访法律顾问室规范完善接访机制，实行当面接访、预约来访、定期回访制度，建立接办、转办、督办等工作机制，制定了筛选、受理、调处“三步走”的接访程序，为涉法信访案件提供法律意见、法律指导，引导来访群众依法维权，节省群众来访时间。

　　同时，市人民来访法律顾问室规范完善了信访法律援助工作机制。积极发挥信访法律援助工作站作用，认真做好来访群众法律援助案件初审工作，依法为符合条件的当事人提供便捷的法律援助服务，协调做好来访群众引导分流，维护来访困难群众合法权益。

　　此外，市人民来访法律顾问室规范完善信访事项人民调解运行机制。按照“主动调解、依法调解”的原则，实施人民调解在信访工作中流程再造，建立人民调解和信访矛盾化解工作的衔接联动机制，运用协商对话、说服教育、心理疏导等方法，依法及时就地化解矛盾纠纷。

　　参与联合接访工作以来，市人民来访法律顾问室共处理群众涉法涉诉信访案件94件，接待来访群众151人次，依法引导信访群众通过法律途径解决涉法纠纷10件，通过调解化解矛盾纠纷3件，参与信访积案和领导包案化解工作11件，参加案件会商、听证会6次，实现了化解案件满意率100%，切实维护了群众的合法权益，“小变革”凝聚出了工作“大能量”。