商河打造“暖心政务” 坚持“便民利企”不断优化营商环境

2021-11-11 20:38:30 来源: 大众网 作者: 张玮

  大众网·海报新闻记者 张玮 通讯员 刘超 济南报道

  急群众之所急,解群众之所困。商河县行政审批服务局把解决群众诉求作为转变作风和打造“暖心政务”的有力抓手,聚焦群众“急难愁盼”的问题,在“减环节、减材料、减时限、减费用”上狠下功夫,通过启用“项目管家”,实施上门服务,积极引导“不见面审批”等举措,不断优化营商环境。

  项目管家

  全程助力工程项目建设

  商河县行政审批服务局积极推行“项目管家”服务模式,为每个重点项目配备“项目管家”,实行全程跟踪服务。“项目管家”全部由业务骨干担任,实行“一对一”精准服务,根据项目情况,逐一制定服务流程,并充分运用“并联办”“联合办”“延时办”等服务举措,助力项目尽快落地。今年已为22个建设项目实现“两证齐发”,助力29个重点建设项目落地建设。

  金沙河生产基地项目作为商河县招商引资重点项目。为保障项目顺利投产,商河县行政审批服务局主动作为、提前介入,安排“项目管家”带队组织相关人员,前往金沙河项目基地对接项目负责人,实施“管家式”服务。在详细了解了项目进展和后期工作规划后,围绕项目立项、工程建设、食品生产许可等事项与项目负责人就相关事项的办理进行了“事前辅导”。在之后的手续办理中,主动开展帮代办,帮助其网上申报建设用地规划许可证,并对项目投产过程中遇到的施工许可等问题提出了可行性建议,有力保障了该项目顺利落地实施。

  项目负责人表示:“非常感谢‘项目管家’,正是因为他们提前了解、全程指导、主动服务的工作模式,才使得我们这个项目迅速落地,我这颗悬着的心也算是一起落地了。”

  上门服务

  按下便民服务“加速键”

  “办理畜禽养殖场需要一些手续,我也不懂,现在你们上门服务,在指导的同时还帮着我去办理,真是太省心了。”养殖户张大爷由衷地说。

  针对养殖户对于新办畜禽养殖场各项手续不了解、办理程序不熟悉的情况,商河县行政审批服务局联合业务监管单位专业人员成立“上门服务队”。对涉及动物防疫条件许可、种畜禽生产经营许可、动物诊疗许可等行政许可事项,在畜禽养殖场设施规范建设,人员、设备配置,防疫制度建立等方面进行现场指导,并提出相应整改意见、建议,获得了养殖户的一致好评。

  今年来,已为21家各类养殖场、屠宰场、种畜禽经营场、动物诊疗场所提供“上门服务”,通过服务队的现场指导,养殖户们了解了相关许可的设置条件,知悉了事项办理流程,有效提高了养殖场所的标准化水平。

  “互联网+”

  打通政服务“最后一公里”

  “我人不在商河,试了好几遍电子签名也没有成功,很感谢你们和我视频通话,一步步耐心地远程教我怎么操作,才能顺利完成签名,拿到营业执照。”陆图(济南)户外用品有限公司工作人员感谢之情溢于言表。

  商河县依托一体化政务服务平台,全面推行企业登记全程电子化,开展不见面、非接触式审批服务。通过组建政务服务微信群、提供视频远程指导等方式,全力打破时间与空间限制,打造“指尖上的政务服务”,打通政务服务“最后一公里”。政企合力共促项目健康发展,共建优良营商环境。商河县行政审批服务局牵头创建了“商河县企业登记微信咨询交流群”“商河县工程建设项目审批服务群”等多个微信群,主要从政策宣传、答疑解惑、申报指导、博采众议等四个方面与企业群众形成良好沟通。对于不方便来现场咨询、办理业务的企业群众,工作人员通过电话、微信、视频等方式,远程进行业务指导,解决疑难问题,协助其办理业务,极大节省了企业群众的办事时间和成本。

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责任编辑:张玮

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