潘世英做客大众网

　　大众网济南11月7日讯（记者 张娜 见习记者 宋立鹏）7日10：00至11：30，济南热力有限公司董事长潘世英带领客服人员做客大众网，解答网友关心的供热问题。“我家暖气片不热怎么办？”“我家今年能供暖吗？”在线访谈期间，不少网友到大众网论坛发帖询问，潘石英一一答复。

　　济南热力有限公司主要负责济南东部城区供暖，现有5座热源厂，包括浆水泉热源厂、莲花山热源厂、小鸭热源厂、轻化热源厂、东新热电厂等，另外还有林祥南街、燕山、东关、正觉寺等4座锅炉房，供热面积2500万平方米。以历山路为界，向东至高新区大部分区域都是济南热力供热所辖范围，它承担着济南约一半的集中供热任务。为保证供热持续稳定发展，济南热力浆水泉、莲花山热源厂建设已经投入5.22亿元，汽改水投入3亿元，加上轻化热源厂、小鸭热源厂改建及建设中的济钢余热利用、唐冶热源厂等总计投入近11亿元。

　　在线访谈问题选登

　　网友“芝士青年”：棋盘小区什么时间供热？

　　潘世英：棋盘小区属于早期开放式小区，原小区没有配套供热设施，针对小区居民加入集中供热的要求，今年供热公司与居委会，办事处共同想办法解决该小区的供热问题。因为没有合适的建站位置影响了进展，在历下区政府、历下市政局和办事处多方协调下，落实了换热站问题，目前换热站房屋正在紧张的建设

中，热力公司正在进行管网和站内设备的设计和施工，下一步将为符合条件的小区居民办理开户手续，争取尽早为居民供上热。

　　网友“2路电车”：如果暖气报停的话，还用交费用吗？据说不用供暖，由于管道在每家走，也要交点钱，是真的吗？

　　潘世英：供热公司具备分户控制的单户居民可以申请报停，需按照总热费的15%的比例交纳热网运行成本费(收费依据：济价格字[2008]115号)

　　网友hougou：小区物业利用办卡逼迫缴纳物业费，这个缴费卡可以不用，我们直接去交费吧，交费之后这个卡也可以不要的吧？

　　潘世英：这是小区物业的个人行为，如果用户知道自己的供热卡号，可以到供热公司客服大厅直接办理交费手续。

　　网友“白雪黑糯米”：请问经十东路恒生伴山去年交房的已经是第二个供暖季了，为什么还不能供暖？

　　潘世英：恒生伴山小区于2010年办理了供热开户，因小区建设未完工一直未用热。今年10月18日开放商提交了用热申请，目前正在提交和审核用户资料。另外，昨天刚收到开发商的验收申请，下一步还要组织验收，待验收合格和供热手续完善后可以供热。

　　网友“做个实在人”：您好，我是和平路57号居民，贴出通知说是今年通集中供暖，然后按照面积交钱。因为原来没有集中供暖，所以我家安装了壁挂炉取暖，今年冬天刚刚安上的，问一下，现在的管道不能用吗？只能重新在屋里铺管道吗？另外，我们的钱就直接让交给楼长了，也没有供电公司的明细，也没有发票或者收据啥的，是不是应该给我们一个凭证啊。

　　潘世英：结合和平路改造，今年热力公司铺设了管网，在东新热电厂又扩建了两台热水锅炉，具备了解决和平路两侧小区供热问题的能力。但加入集中供热，必须集体统一办理，一般由居委会、物业公司或居民代表来组织。网友所反映的问题，应该属于这种情况。开户手续办完后，可开具发票。壁挂炉系统与集中供热系统压力等级不一样，因此不能使用。

　　网友“济南之东”：请问济南鑫苑国际城市花园的自管站什么时候能收回？

　　潘世英：自管站回收本着双方自愿的原则，目前该小区物业不配合移交工作。同时，小区内换热站和管网老化严重，小区物业没有及时进行维修，所以暂时没法回收。

　　网友“沉默纪年”：每一个单元楼交费居民占比多少才具备暖气开通条件？

　　潘世英：应不低于90%

　　网友“天马游泳”：我们家是老房子，青后社区的，不知道何时能供暖，多数是老人，嫌费用太高，统计过，但都不了了之。暖气初装的费用标准会降低吗？

　　潘世英：加入集中供热，必须集体统一办理，一般由居委会、物业公司或居民代表来组织。每年的4月到8月，用户可以到济南热力客服大厅提交申请，供热公司会安排人员前去落实。

　　网友“野蛮的月亮”：阁楼和假层也是按照全价来收取取暖费吗？

　　潘世英：阁楼、假层安装供热设施的按照全面积收费。未安装供热设施的不收费。