案例简介：

　　济南公交四分公司六队党支部打造“红色方向盘”党建品牌，为了实现党建工作与公交服务深度融合，逐步形成独具特色的服务文化，促进企业高质量发展、高品质服务，支部组建“红色方向盘”志愿服务队，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动党建工作理念创新、手段创新，夯实支部党建工作基础，推动党建工作与生产经营共促共建。

　　一、案例背景

　　党建品牌是一个党组织各项党建工作的有机整合和提炼升华，不仅体现着一个党组织全体党员的工作状态、精神风貌，更能反映该组织的特色，体现全体党员和职工发自内心的认可和支持。创建党建品牌，是内聚人心，实现党建工作从零散到系统，从无序到结构，从特点到特色的转变，使广大党员干部干有方向、行有参照。是外塑形象，实现外界对党组织形象的清晰认知，树立良好的形象，产生口碑效应。创建党建品牌不仅可以扩大党组织的认知度、知名度、忠诚度和美誉度，更可以促进党建与中心工作的有机融合，对点燃红色引擎、激发内生动力具有重要意义。

　　创建党建品牌是新形势下企业创新党建工作的现实需要，也是助推企业高质量发展的动力之源，济南公交四分公司六队党支部通过特色党建品牌建设促进车队整体工作，提升公交服务质量和口碑，切实增强公交吸引力，实现“让乘客市民满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的企业核心价值观，推动济南公交高质量发展。

　　二、主要做法

　　（一）“打造红色方向盘，党建品牌线路”，设立党员先锋车

　　党支部以加强党建工作为抓手，“打造红色方向盘，党建品牌线路”，设立党员先锋车，一是设计品牌线路标识，标识以“方向盘”圆形为基础，寓意把牢政治方向；飘动的红旗，寓意红色赋能，攻坚克难，勇于担当。二是成立红色方向盘工作室，成立党员宣讲队，组织党员走进基层、走进线路讲安全；实施导师带徒“一帮一”制度，老党员主动帮助新进员工养成安全驾驶、热情服务的意识和习惯。三是推行以“党建+安全+服务”的工作方法，树立基层党建的服务导向，让服务真正成为基层党建的底色。四是发挥“党员先锋车”引领带动作用，让党员驾驶员立足岗位亮明身份，擦亮行业服务名片，充分发挥党建引领作用，争当服务市民“排头兵”，提升线路整体形象和服务水平，打造城市流动的“靓丽名片”。

　　（二）认真开展各项志愿服务活动

　　开展“红色方向盘”志愿服务队进站台，进社区志愿服务。K78路首发站朱庄适逢农历三、五、八、十为朱庄特色的大集市，每到集市的时候，乘坐公交车来赶集的老年乘客较多，而且会购买很多农副产品，上、下车辆成为老年人急难愁盼的问题，针对该情况，志愿服务队到站台维持乘车秩序，引导市民排队候车，帮助携带行李的老年乘客上车，并且向老年乘客宣传安全乘车常识，确保老年乘客安全乘车，并经常进社区帮助社区打扫卫生，发放乘坐公交车须知、线路换乘指南等宣传材料。通过红色方向盘志愿服务队的不断成长，吸引着越来越多的党员和群众加入进来。

　　（三）积极培养和树立先进党员典型

　　在党员内部形成“互帮互助，你追我赶”的良好氛围，强化党员同志的责任感和使命感，全方位提升自身素质。开展党员同志“一帮一”活动，每名党员帮扶一名在安全、服务工作中经常出现问题的驾驶员，定期与帮扶对象进行沟通交流，了解职工情绪，帮其调整心态、解决困难，共同提升、共同进步。结合安全生产月，车队组织新签合同驾驶员、不放心驾驶员以及家属共同到车队召开工作经验交流会，让职工家属了解驾驶员的工作状况，努力做好驾驶员的坚强后盾，确保驾驶员在工作中安全驾驶。

　　（四）抓党员教育管理工作，充分发挥党员先锋模范带头作用

　　一名党员就是一面旗帜，支部通过三会一课、党员谈话、党员同志进家庭等方式，促使党员同志加强政治学习、坚定信念，提高道德品质和全心全意为人民服务的本领，立足本职岗位，提高业务水平，引导党员同志做好每件小事，平凡中见伟大。党员王存振，执行方舱保障任务的党员耿毅，以及很多舍小家顾大家留守在车队的党员同志。他们义无反顾、勇往直前，无私奉献，于非常之时，担非常之责，逆向前行，用自己的行动在这场没有硝烟的战争中贡献了自己的力量，展现了济南公交员工风采，体现了公交人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，完美诠释了济南公交的社会担当。充分发挥党建引领作用，发挥党员先锋模范带头作用，使车队各项工作推进显成效。

　　三、案例效果

　　在党建引领下，车队整体服务水平明显提高，党员先锋模范带头作用凸显，增强了车队的凝聚力。2022年度、2023年度支部连续两年获得五星级党支部称号，车队连续七年获得集团公司先进集体，2023年度在星级车队评定中获得57颗星，车队整体水平逐步提升。通过“红色方向盘”志愿服务活动，以及驾驶员敬老爱老的温言善举影响和带动了广大乘客主动礼让老年人，使小车厢带动大社会，让“尊老、爱老、助老”的文明风尚蔚然成风。2021年车队K78路被评为集团公司“微笑服务品牌线路”，K78路被山东省交通厅评为2021-2022年度山东省城市客运“最美敬老爱老公交线路”。