初审编辑:尹玉涛
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云云众声
近日,临沂火车站以“学习宣传十九大精神”为主题,开展了铁路职工书画艺术家与旅客联谊活动。当铁路书画家现场创作,将一幅幅精美的剪纸、书画作品赠送给广大旅客,使旅客在旅途中获得了一份意外的收获,感受到铁路服务的热情周到,加深了铁路职工和旅客的友谊,丰富了车站“沂蒙情”服务品牌的文化内涵,让旅客在寒冷的冬天里享受到家一样的温馨。
这真是一项非常好的活动。人来人往的候车室里,旅客在候车的过程中往往感到漫长难耐,无聊至极。当铁路书画家们在候车室里挥毫泼墨,现场创作精美的书画作品,旅客们正好在打发无聊的时间里,还能得到一次艺术享受。有艺术爱好的旅客,还能免费得到一幅名家书画,那份意外惊喜真是难以形容的。
长期以来,由于铁路运力不足,买票难成为人们对铁路的成见,以致于多次发生旅客投诉事件。随着近年来铁路快速发展,特别是高铁发展,极大地缓解了供需矛盾,“买票难”已经基本成为历史。尤其是铁路公司化改革后,曾经的“铁老大”不复存在。在激烈的市场竞争中,铁路与其他运输方式一样受到市场的优胜劣汰。改善服务质量,满足旅客服务需求势在必行。在这样的大形势下,铁路主动地开展与旅客联谊、联欢、共建等多样活动,拉近供需双方的关系,无疑是明智的举措。
市场无情亦有情。谁放下架子,赢得人心,谁就占有了市场,成为胜者。铁路运输是人民出行的首选大众工具,具有安全快捷、价廉舒适的优势。只要铁路不断地改进服务方法,以旅客需求为服务内容,以旅客满意为服务标准,真正“视旅客为亲人”,就一定能够赢得运输市场青睐,实现快速发展目标。
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近日,济南铁路警方在网上巡查时发现,大量人员购票信息异常,存在频繁买票退票现象,随即警方对此展开了调查。目前,该火车票代售点已被停业整顿,秦某、曾某某等四名嫌疑人被铁路警方控制,案件还在进一步审查中。[详细]
2月1日是春运第一天,记者从济南铁路局获悉,济南站进站通道数量由8个增至16个,安检仪从7台增至10台,安装旅客“刷脸”进站闸机20台,提高了验证验票通过效率,减少了旅客等候时间。[详细]
备受瞩目的“一湖一环”景观照明项目2月1日试运行。记者获悉,“一湖一环”景观照明项目经过前期的灯具效果调整和光影颜色亮度调试,已基本具备运行条件,于2月1日开始试运行。[详细]
春节临近,还在为洗车贵、洗车排队发愁?大众网记者从2月1日举行的“四季共享洗车”项目新闻发布会上了解到,山东四季清洁有限公司推出的共享洗车服务5元/次,车主自己动手清洗爱车,目前在济南有17个网点。 [详细]
2月1日,为期40天的2018年春运正式拉开帷幕。为保障春运旅客出行,山航计划新开、加密及调整1216个航班(含往返),其中新开航班414班,加密、调整802班,全力保障春运旅客正点出行。[详细]