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近日,微博上一则“成都大学生火车票丢失,在西安站出站时被要求全价补票”的消息引发热议,在网友评论中,几乎全都对此提出了质疑:火车票丢失如果无法通过网购信息及身份证核实,那么实名制的意义在哪里?记者了解到,有市民在济南站也遇到过这样的麻烦事,济南火车站工作人员回应称这是为了防止“一票两人”式的逃票行为。
◆外地新闻:
出站无票须补票
这则消息称,成都大学生小胡于14日乘坐火车至西安站,出站时发现火车票遗失,被告知需要从始乘站开始全价补票,但小胡认为,现在都是实名制购票,完全可以通过查询购票记录来解决。网友纷纷表示,实名制购票就是为了规范“票、证、人合一”,火车票丢失理应得到相应的条款保护。
◆无独有偶:
济南市民有同样遭遇
济南市民郑女士也曾遇到了同样的麻烦,前不久,她乘坐D6078次列车,从烟台南站返回济南,出站时发现火车票丢失,旅途中已经由列车员对车票进行查验及登记,因此当出站口工作人员拒绝核对她的身份证及12306购票信息直接要求补全161.5元票价时,双方陷入了僵持。“我心里十分不解,明明已经买了票,身份证也能证明我就是持票人,凭什么还要补票?”
◆车站说法:
出站时必须持票
20日上午,记者在济南站出站口检票人员处获知,对于已取纸质车票的,出站时必须持票,否则按照无票处理。“如果两个人到同一目的地却只买了一张票,或者其中一人只买了一站,他们一个持纸质车票出站,另一个拿身份证及购票信息出站,就造成了‘一票两人’,这样的情况也很常见。”该工作人员表示。
◆记者探究:
丢票仍有补救措施
记者在购票窗口了解到,在乘车前或乘车途中发现车票丢失,仍有补救措施。
乘车前发现车票丢失,旅客可在不晚于发车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。只需要提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,按原车票车次、席位、票价重新出票。
而在乘车途中丢票,必须自丢失站起(不能判明时,从列车始发站起)补收票价,并收取手续费。若原票找回,可以办理退票。
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