为进一步发挥“青年文明号”品牌作用，10月12日上午，济南水务集团东区公司“青年文明号”走进高新区舜华街道丰奥嘉园小区，开展“优环境、助发展、亮身份”服务提升活动，切实解决居民用水难题。此次活动全面展现了水务集团东区公司青年职工一线服务风采，更让青年职工深入社区、走进一线，培养和锻炼了服务意识。

　　本次活动以“青年文明号”亮身份为主线，主要为解决社区居民用水诉求。活动内容分为两部分，除开展解决居民用水诉求活动外，现场还召开了“亮身份、树形象、作贡献、助发展”供水服务座谈交流会。

　　据了解，丰奥嘉园小区内管线均为开发商自建，小区内管线错综复杂，因使用年限较长，前期频繁发生漏水情况，给小区居民生活带来极大不便。济南水务集团为践行优质化服务原则，在保障居民用水的前提下，对小区内管线进行改造，彻底解决了频繁漏水问题。

　　在开展“青年文明号”活动过程中，有居民反映丰奥嘉园小区进行自来水管道改造，回填道路后，小区西门道路下沉，要求尽快维修道路。经过调查获悉，因前期正在施工，东区公司为保障居民出行方便，铺设的临时路面，造成道路下沉。

　　在了解这一情况后，现场东区公司“青年文明号”职工代表与居民及物业公司进一步落实情况，并提出了下一步整改措施。据悉，居民所反映的位置在此次整改范围内，整个园区大部分已回填完毕，只剩边角地方，济南水务集团施工方正在小区内施工整改下沉路面，公司现场承诺一周时间内将园区边角问题处理完毕，现场居民表示理解并认可。

　　随后开展的供水服务座谈交流会上，丰奥嘉园社区居委会、物业公司相关人员、济南水务集团东区公司客户服务部、管网部、二公司青年职工列席参会。座谈会现场听取了居委会、物业公司对济南水务服务的评价和感受，征集供水服务需求、意见和建议。现场水务青年职工还解答了居民提出的问题，记录了他们的用水诉求，并承诺限时处理。

　　供水服务座谈交流会上，水务集团青年职工亮明身份，并向居民简单汇报所负责片区水压情况，介绍影响服务的问题、困难和措施，公布联系电话。通过持续提升供水服务水平，深化与社区居民的双向感知。

　　此次济南水务集团东区公司“青年文明号”进社区活动，为打造公司一流的营商环境、为居民提供亲情服务的目标迈出坚实的步伐，更为东区公司客户服务中心“青年文明号”服务举措夯实了坚实的基础。未来，济南水务集团将继续为市民提供高质量的供水服务，为城市发展注入源源不断的“水动力”。（通讯员 张昊哲）