为解决部门信息沟通不畅，导致困境儿童救助不及时、不精准问题，钢城区民政局通过部门联动、上下联动、社会联动等多措并举，切实实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，将符合条件的困境儿童及时保障、精准保障、全面保障。同时，加强困境儿童的心理疏导、精神关爱和权益保护，使困境儿童及时得到福利政策保障，让困境儿童感受到党委政府和社会的温暖。

　　部门联动，兜牢政策保障“精度”。一是强化制度保障。联合公安、法院、检察院、残联、教体、卫健、医保、团委、残联、妇联10部门制定《钢城区进一步加强困境儿童和留守儿童精准保障工作的实施方案》，明确保障孤儿、事实无人抚养儿童、重点困境儿童、受艾滋病影响儿童、留守儿童认定情形，保障条件，明确部门职责，建立信息共享机制，成立钢城区困境儿童和留守儿童精准保障工作小组并定期召开联席会议。二是强化信息共享。各部门按月将父母重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联、被撤销监护资格、被遣送（驱逐）出境情形的儿童信息反馈至区民政局，区民政局比对核查信息，将符合条件的困境儿童纳入保障范围，切实让数据多跑路、让群众少跑腿。今年以来，区民政局与区残联《中国残疾人联合会服务平台》比对核实，将父母重残的58名儿童符合事实无人抚养儿童保障条件的，精准纳入事实无人抚养儿童保障。与区法院共享信息，将6名父母服刑且符合事实无人抚养儿童保障条件的儿童纳入保障范围。与区医保局对接，将母亲重残、父亲重病的两名儿童纳入事实无人抚养儿童保障。通过部门信息共享，及时将符合条件的事实无人抚养儿童5人、重点困境儿童9人纳入保障范围，将不符合条件的孤儿1人、事实无人抚养6人、重点困境儿童1人，及时减员，确保基本生活保障资金不重发、不错发、不漏发。三是强化助学保障。按季度与教育部门核实学信网学籍证明、学校在读证明信息，为10名事实无人抚养儿童发放“事实无人抚养儿童助学工程”助学金6.5万元，为6名孤儿发放“福彩圆梦•孤儿助学工程”助学金4.27万元，助力他们顺利完成学业。

　　上下联动，守护健康成长“温度”。一是完善关爱网络。区级依托济南市青少年宫钢城分宫挂牌钢城区未成年人救助保护中心，推进钢城区未成年人救助保护机构实体化、规范化、专业化运作，各街道成立未成年人救助保护工作站，实现未保站全覆盖。选优配强街道(功能区)儿童督导员、村居(社区)儿童主任258名，构建完善区—街—村（社区）三级未成年人关爱保护网络。二是提升服务能力。建立定期摸查制度，在每年 1 月、4 月、7 月、10 月“儿童信息摸底核查月”，对辖区儿童情况进行全面摸排。建立赋能培训制度，“线上+线下”集中组织4次儿童督导员、儿童主任、社会工作者和志愿者心理健康、儿童福利政策培训，提升基层儿童工作队伍的综合业务素质和关爱服务能力。邀请国家二级心理咨询师、心理学会会长针对未成年人尤其是困境儿童心理健康知识进行授课，提升全区基层儿童工作者心理健康服务水平，进一步挖掘关爱服务深度。三是加强政策宣传。制作《困境儿童福利保障政策解读》动漫视频，在政府网站、“大美钢城”视频号等多个平台发布。链接社工资源，指导开展“社工讲政策”活动，通过短视频拍摄对困境儿童救助等政策进行讲解，动漫和短视频综合点击量达6000余次，以喜闻乐见的方式宣传民政政策，确保群众看得到。优化3项困境儿童申请、审核、审批业务流程图，让困境儿童审批流程更加公开透明、更加规范便民。

　　社会联动，拓宽关爱服务“广度”。一是实施“政府+五社联动”机制。民政局牵头，组织“社区、社会组织、社工、社会志愿者和社会公益慈善资源”五社联动参与困境儿童保护工作，实施政策宣传、困难帮扶、权益保护、心理辅导、“四点半课堂”等关爱服务项目。二是实施“物质+服务”关爱。春节联合区图书馆等单位开展“书香润童心·温暖伴童行” 走访慰问全区孤儿、事实无人抚养儿童、重点困境儿童和留守儿童 166 人。儿童节启动“点亮微心愿•同心筑童梦”活动，共计圆梦179困境儿童微心愿。区未成年人救助保障中心为困境儿童捐赠公益免费培训券200张，开展政策宣传、心理疏导、科学教育、文化艺术、家长课堂、亲子沙龙讲座、个案会商、“困境儿童追踪计划”等关爱服务活动。三是实施“一对一” +“ N”服务。依托3家关爱儿童的社会组织“一对一”结对帮扶困境儿童100余名，开展亲情抚慰、心理疏导、课业辅导等服务，清明假期、六一儿童节等节日组织困境儿童参观莱芜战役纪念馆、陈毅指挥所，组织夏令营的活动，开展生命教育、爱国教育，培育困境儿童积极心理品质，引导困境儿童树立积极乐观的人生观。（通讯员 魏烈雷）