11月18日，济南市历城区鲍山街道济钢新村北区14号楼4单元的居民代表专程来到济南能投集团山东睿冠电能热力有限公司，将这面锦旗送到了公司董事长王志伟手中，对前期工作人员在供热改造工作中的辛勤付出表达诚挚的感谢。

　　据悉，济钢新村北区14号楼始建于2002年，共6层，住户多为老年人，出行极为不便，于是业主们申请加装了电梯，然而施工日期临近采暖季，管网改造迫在眉睫。山东睿冠电能热力有限公司展现了“一张网”勠力同心、“一盘棋”砥砺奋进的精神风貌，第一时间召开工作部署会，以不耽误居民用热为底线，工作人员多次前往现场分析、查看，最终确定最佳施工方案。并协助用户积极协调各方力量，主动解决施工和运行中出现的问题。通过合理调动施工力量、科学划分施工程序等手段，在确保工程项目合规、安全、环保的前提下，终于以最快的速度完成改造并进行了管网打压试水，实现如期供热，让用户出行便利的同时，更能享受到室内温暖无忧。

　　真诚相待，“暖心”之情更显绵长。只有跟着“民声”才能真正地做好“民生”。锦旗不仅是荣誉和担当，更是对能源人优质供热服务的肯定。济南能投集团将不忘为民服务初心，把用户的赞誉化作动力，继续深化服务理念，强化服务意识，提升服务质量，谱写“一条心”无惧风雪，“一股劲”温暖同行的能源新篇章。（通讯员 赵胜楠）