近日，全福街道小辛社区网格员成功化解了一起居民困扰，用实际行动诠释了“为民服务”的初心和使命。

　　家住裕辛苑东区的戴阿姨通过“历接历办”平台向社区求助，称自己近期总是半夜听到噪音，严重影响睡眠，且年前刚擦干净的窗户很快又脏了，怀疑是有人故意喷胶，与自己过不去。接到求助后，小辛社区网格员第一时间随同戴阿姨上门查看情况。

　　经过仔细排查，网格员并未发现噪音来源，窗户上的污渍也在玻璃内侧，并非人为喷洒。细心的网格员察觉到戴阿姨情绪焦虑，便与她聊起家常。原来，戴阿姨老来得子，如今老两口抚养一对双胞胎，生活和精神压力都非常大，最近更是因为孩子哭闹和家务繁重而身心俱疲，才产生了种种疑心。

　　了解事情原委后，网格员化身“解铃人”，一边耐心开导戴阿姨，帮助她缓解心理压力，一边主动帮忙擦玻璃，还为她讲解和筛选各类帮扶政策，提供力所能及的帮助。在网格员的热心帮助下，戴阿姨心中的“疙瘩”终于解开，连连感谢社区的关心和帮助。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”全福街道小辛社区始终坚持“以人为本”的服务理念，用心用情解决居民群众的“急难愁盼”问题，让社区成为居民群众最放心、最安心的港湾。（通讯员 韩旭东）