近日，全福街道烟厂社区居民毕先生通过“历接历办”平台反映，楼上邻居的宠物狗总在自己门口的楼梯台阶处排泄，沟通无果，请求协助。

　　网格员接到诉求后立即展开调查核实，确认毕先生反映的情况属实。工作人员随即联系了涉事业主，向其发放文明养犬倡议书，并耐心讲解《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，明确指出宠物主人有责任管理好自家宠物，保持公共区域清洁卫生。经沟通，该业主对自己的行为进行了反思，并针对自己宠物带来的问题向邻里表示歉意。

　　历接历办市民服务平台为基层社区倾听收集民声民意、协调化解民间纠纷提供着极大的便利。目前，社区已安排保洁人员对相关区域进行彻底清理，并持续跟进此事，督促业主履行责任，共同维护良好的居住环境。（通讯员 秦雪迪）