近日，港沟街道梧桐台社区接到“历接历办”平台求助，居民因家中太阳能热水器损坏，生活陷入不便，得到求助后，工作人员用24小时间便成功修复。

　　此前，该居民因太阳能热水器故障多次联系地产维修，但因涉及高空作业，维修迟迟未落实。接到诉求后，社区网格员第一时间上门核查，并将详细情况上报。社区迅速响应，组织网格员、物业及地产维修负责人召开专项协调会，明确物业提供更换零件与维修工具，地产派出专业高空作业人员开展抢修。

　　方案敲定后，各方争分夺秒。维修人员借助专业设备，克服高空作业风险，对热水器进行拆解检修，更换损坏部件并重新调试。经过数小时奋战，热水器恢复正常运转。

　　此次事件彰显了“历接历办”平台的高效能。梧桐台社区表示，未来将持续依托该平台，强化多方联动，聚焦群众“急难愁盼”，让基层治理既有速度更有温度，切实提升居民幸福感与归属感。（通讯员 马成云）