近日，二环东路1211号院内有居民通过“历接历办”平台反映，小区内存在违规搭建遮阳棚及堆放杂物现象，不仅破坏居住环境，还存在消防安全隐患，居民对此意见较大。

　　网格员第一时间赶赴现场核查，发现该处确有私搭乱建和杂物堆放现象，遮阳棚的柱子已建成，其他材料散落堆放在周围。通过逐户询问找到了违建责任人，当网格员告知其违建需停止并拆除时，该居民态度恶劣拒不配合。

　　由于该小区为无物业老旧小区，社区无权强制拆除违建，面对这一棘手难题，网格员随后通过“历接历办”平台联动协调了街道城管科实地查看并介入处理。

　　城管科工作人员到场后，与相关责任人进行了面对面的沟通劝导，力求妥善化解问题。通过展示相似案例、解读法规条文等方式，成功说服居民主动配合拆除。

　　此次事件只是“历接历办”平台高效处置民生问题的缩影，充分体现了社区“有事必应、接诉即办”的服务理念，也展现了多部门协同联动、共建共治的治理成效。下一步，桑园南社区将继续推进“历接历办”深入实施，真正做到“小事不出网格，大事联动解决”，不断提升居民的获得感与满意度。（通讯员 秦雪迪）