大众网·海报新闻记者 岳璋 济南报道

　　社区党组织离群众最近，当好群众主心骨和贴心人，是推进国家治理体系和治理能力现代化的基础一步、关键一环。兴福街道锦绣城社区始终坚持党建引领，用心用情用力服务群众。“居民期盼的，就是我们要干的，一点也不能疏忽，一点也不能看轻。”槐荫区第十三次党代会代表，兴福街道锦绣城社区党总支书记、居委会主任艾铭震说。

　　从锦绣城社区南门进入，一条纵贯社区的“锦绣红”主题广场格外引人注目。沿路走来，手机扫码可听可看“锦绣小剧场”“社区榜样”……近年来，锦绣城社区通过“双报到＋进楼道”“一站双服务”“党群朋友圈”等工作法，打造了横向到边、纵向到底的“锦绣红”党建坐标系，着力打通服务居民“最后一米”，群众满意度不断提高。

　　横向到边 “小网格”服务“大民生”

　　锦绣城社区始终坚持主动察民情、听民意、助民困、解民忧，不断以优质服务，将便利送到群众心中。近日，社区网格员上门签署居家隔离告知书时，了解到居家隔离的居民钟女士家里缺乏基本生活物资，立即采购了一批蔬菜、肉类、面条等食物送去，让其在居家隔离期间能够消除缺乏食物的焦虑，保障其正常生活。钟女士解除隔离后第一时间来到居委会，为帮助过自己的网格员送来了锦旗，并向他表达了衷心感谢。

　　锦绣城社区的居民满意度高，得益于自2014年起，就着手构建精细的“红色网格”治理体系，由“两委”、社区党员担任网格长，从党员管理到文明城市创建，从疫情防控到党群活动开展，网格员及时了解掌握所管辖网格内的人、事、物、情等基本信息，真正实现人到格中去，事在格中做。2019年，随着槐荫区委办公室、锦绣城小学党支部等7家“双报到”支部到锦绣城报到，给社区网格化治理带来了更多的党群资源。社区党总支积极调动小区地产、物业及“双报到”支部等多方资源，相继解决小区绿化缺失、道路坑洼积水、电梯维修、门禁、垃圾清运、监控安保等居民关心关注的问题，实现了条块结合、优势互补、资源共享、共驻共建，也架起了党群关系的“连心桥”。

　　纵向到底 四员进楼道·民声早知道

　　作为社区“大家长”，锦绣城社区党总支书记、居委会主任艾铭震对社区的人和事如数家珍。他已经将自己的工作融入于涉及居民的方方面面，为社区大事小情“操碎了心”。“我理解的党建分三部分，第一是把党的惠民政策传达、落实到居民身上；第二是如何构建和谐社区，让来自不同地方、不同行业，习俗不同的居民能互相迁就、互相适应；第三怎么为民办实事。”艾铭震心中的党建工作就是致力于凝聚人心，提高居民的幸福感、归属感。

　　2019年6月，锦绣城社区党支部与中建东孚物业济南分公司党支部签订了党建共建协议。借助党建共建契机，艾铭震提出了“两委进楼道·民声早知道”的工作法。说干就干，他将党群服务中心调整为“全科社工”服务模式，多个“窗口”多人负责的服务事项整合为“一岗全能”，同时，把物业客服请到党群办公，实现“一站双服务”。解放出来的“两委”，将办公桌搬到小区楼道门口，变“坐等上门”为“主动敲门”，收集民声。问题收集上来了，解决是关键。艾铭震积极协调建立了“双报到＋进楼道”微信工作群，将问题矛盾梳理分类，形成问题清单，任务发布、认领、办理，各个部门配合十分默契。涉及多部门合作的，社区党总支牵头召开工作推进会，协调党群资源，让居民反映的问题第一时间得以解决。困扰居民五年之久，易脱落的空调防护网在兴福街道、锦绣城社区和物业等多方努力下顺利拆除，空调外网统一加固；大尧风华盛景小区500多户居民期待已久450平方米的非机动车棚建设完成，能同时满足600余辆非电动车停放需求……随着工作的推进，“两委进楼道”在全区得到推广，并逐步完善为“四员进楼道·民声早知道”，为全区基层治理提供了“兴福经验”。