近日，嘉瑞社区接到八里桥新居2单元多名居民反映该楼栋12楼公共楼道长期堆放大量杂物，因个别居民不配合清理，导致环境脏乱，并且滋生大量蟑螂，并蔓延至上下楼层住户家中，严重影响居民正常生活和居住安全。

　　群众利益无小事。接到诉求后，嘉瑞社区党委书记、居委会主任刘青高度重视，耐心倾听诉求，安抚群众情绪。了解情况后立即行动，联合网格员与居民代表共同前往八里桥新居物业办公室，与物业经理现场会商解决方案。经充分沟通，四方达成一致，制定“两步走”处置措施。第一步，清源头。由社区居委会联合物业公司，集中力量对2单元12楼楼道堆积物进行彻底清理，消除卫生死角和安全隐患；第二步，防蔓延。向受影响居民发放蟑螂药，指导其在家中科学投放，有效遏制虫害扩散。

　　方案确定后，整治行动迅速展开。社区工作人员与物业人员协同配合，对楼道内堆放的纸箱、旧家具等杂物进行分类清运。清理完成后，立即使用84消毒液对楼道地面、墙角、管道等重点区域进行全面消杀，并彻底清扫，确保环境干净整洁、无残留病菌。同时社区工作人员将蟑螂药逐一发放至2单元相关住户，并耐心讲解使用方法和注意事项，确保防治措施落实到位，切实保障居民居家卫生安全。

　　经过高效联动与合力攻坚，原本堆物严重、虫患滋生的楼道焕然一新，消防通道恢复畅通，居民生活环境得到有效改善。此次行动不仅解决了群众“急难愁盼”问题，更展现了社区“民有所呼、我有所应”的责任担当和基层治理的协同效能。下一步，嘉瑞社区将持续聚焦居民关切，强化日常巡查与宣传引导，推动楼道堆物等问题早发现、早处理，切实维护小区环境整洁与居民生活安全。