大众网记者 孟彤晖 济南报道

　　今年以来，济阳区商事登记工作坚持以“高效办成一件事”为核心，以“三抓三促”为抓手，创新企业增值服务改革，强规范、促提升、优服务，住所标准化登记、企业全生命周期服务、一件事一次办等便民利企举措持续优化。1-10月份，全区新设立经营主体5676户、主体总量72502户，市场主体活力持续迸发。

　　抓依法审批，促强基固本

　　业务培训强素质。创新开展窗口人员“晨会晚课”、科室人员“周一学习日”等学习制度，提升审批人员业务水平，今年以来，通过“晨会晚课”学习120余次，开展“周一学习日”活动30余次。强化对镇街业务指导力度，制定《济阳区商事登记业务培训计划》，将学习任务分解到12个月，持续开展科室业务骨干下基层培训活动，截至目前，已完成对全区7个街道（镇）便民服务中心的业务培训活动，累计为基层解决实际问题达382件。

　　互查互比补短板。开展镇街档案互评互比活动，组织各街道（镇）互查，重点对字号名称、住所、经营范围以及档案规范性进行展评交流、促进工作质效，截至目前，已开展档案互评互比活动3次。修订《济阳区经营主体登记内审工作实施方案》，明确内审数量达到20%以上，并按照内审台账10%的比例随机抽查核实。制定《案卷评查促提升·依法审批增质效专项行动方案》，每月在《全区政务服务重点工作专报》通报各街道（镇）档案登记情况，现已发布10期。

　　规范审批提标准。针对今年新法新规的陆续出台，加强各类经营主体在名称、住所（经营场所）、出资额及认缴出资期限等要点的审核把关，截至10月底，发现2起不动产证造假的行为，均依法依规进行处置。针对商事登记领域复杂多变的情况，建立《商事登记疑难问题界定台账》，面对疑难问题，通过集体研究讨论、咨询兄弟区县、请示市局领导等方式，将疑难问题一一化解，目前，共整理“关于企业增减资时间界定”、“关于企业分支机构命名”等近30条。

　　抓创新改革，促效能提升

　　高效办成一件事。一是强化统筹推动。出台企业信息变更“一件事”、企业破产信息核查“一件事”等13个“一件事”服务套餐，形成了一个牵头部门、一个工作团队、一套工作方案的“三个一”工作机制。建立“高效办成一件事”推进小组，定期对商事登记领域“一件事”场景建设实施情况进行评估，截至目前，召开部署会、推进会10余次。二是强化流程再造。依托山东政务服务网“高效办成一件事”平台，聚焦企业开办、变更及注销等全流程环节、节点，推出企业信息变更“一件事”、企业破产信息核查“一件事”等13个“一件事”服务套餐，通过流程再造、表单去重等方式，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，跑动次数压减52%，申请材料压减45%，办事环节压减33%，办事时限压减88%。三是强化宣传推广。开展“高效办成一件事”集中宣传月，打造“一件事”全生命周期树，印制“一件事”办事指南、增值服务卡。大厅电脑设置“高效办成一件事专区”二维码屏保，研发“高效办成一件事”小程序，一键直达办事专区。在市民中心企业全生命周期服务专区，设置“高效办成一件事”窗口，向企业提供法规政策、业务办理、审批流程等方面的“一站式”咨询服务。截至目前，出台实施方案13个，发放“高效办成一件事”宣传彩页1000余份，“一件事”办件量达3000余件。

　　标准地址提质效。规范地址库建设，由专职工作人员负责维护标准化地址，收集归纳全区重点园区、重点商业区的标准化地址数据。目前，已录入标准化地址数据超60万条。规范保护地址名单，做好各类负面清单情形地址数据关联判定、智能提示和自动拦截。目前，已列入保护地址名单的3400余条。规范核查反馈机制，针对使用近似地址注册的特殊情况，由社区对核查信息后，补齐补全房屋主要地址要素。目前，通过与社区联系补齐房屋地址要素263条。

　　联变联销提速度。梳理13项高频联办事项，明确304个申请材料，打造规范高效便捷的业务流转新模式，今年以来，已经办理31个“联变联销”事项。在政务服务大厅及街道便民服务中心设置“联办窗口”，实现“一窗受理、窗内流转、一窗出证”。今年以来，联办窗口共接待咨询83人次，成功出证21个。依托“济时办·云勘验”系统，勘验时间从2-3个工作日压缩到30分钟，平均勘验时间压缩90%以上，助力经营主体以更快的速度开展经营活动。

　　抓优质服务，促便民利企

　　换位体验优服务。深入开展“我陪群众走流程”活动，以陪同办、代理办、督导办等多种方式，进行“沉浸式”体验、“新视角”查验、“零距离”检验。活动开展以来，共收集解决问题40余条，优化服务流程20余处。11月8日，局主要领导以企业名称变更一件事为例，开展了我陪群众走流程活动。

　　“VIC”专员优服务。成立“分管领导+科室负责人+业务骨干+帮代办+政务服务直通车”的“五位一体”“VIC”服务团队，形成诉求收集、分办、跟进、反馈的工作闭环。自今年8月份以来，共收集群众诉求62件，解答率为100%，群众满意率100%。选取4名业务骨干作为“VIC”服务专员，今年以来，为企业提供“VIC”服务32次，提供帮办代办服务26次。

　　延伸服务优体验。在区市民中心3楼开设“金融服务专区”，为企业群众提供融资担保、信用贷款等金融服务，截至目前，已有太平洋保险、齐鲁银行等6家金融机构入驻市民中心。与齐鲁律师事务所合作，通过政务服务直播的方式，为群众现场普及相关的法律知识，截至目前，已进行商事登记政务直播2次，观看人次超万人次，现场为群众解答50余次。