“太感谢了，人在外地也能办业务，省下一趟奔波。”近日，一位身处外地的女士通过电话在窗口工作人员耐心指导下，轻松完成线上营业执照注销。

　　为进一步优化营商环境，今年以来，济北街道便民服务中心持续落实落细“高效办成一件事”，以企业和群众需求为导向，创新服务方式，不断升级济北街道商事登记服务体验，扎实落实全区政务服务“效能提升年”行动。今年以来共办理个体工商户新设立、变更、注销2167件，全程电子化登记率100%。

　　着眼流程便利优机制。先后梳理制作商事登记“零基础模板”和全程网办服务指南等，方便群众“一查便知”，为各类主体进入市场提供“便捷门槛”。通过设置综合办理窗口、负责人“陪办日”换位体验等方式，不断优化服务流程。积极推行“首问负责、一次告知”，实施“专人专岗、即申即审”，确保各项业务“当场办结、一次办好”。

　　着眼精准服务提效率。开设“云帮办”窗口，升级“云服务”，为办事群众提供全程在线指导和“不见面审批”等特色服务，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现“让数据多跑腿，让群众零跑腿”。开通审批证件免费邮寄绿色通道，切实提升企业群众的体验感、获得感。

　　着眼素质提升强队伍。组织业务骨干与新入职人员“1对1”跟岗实训，打造专业化商事登记服务团队。充分利用城乡公益岗资源组建“帮办代办专员”，根据人员特长分工协作，实现咨询导办、材料初审、窗口受理全链条高效衔接，减少群众等待时间40%，注销业务最快不到5分钟即可办理完成，这样的“分钟级”体验已成常态——材料齐全的个体户开办可实现“即来即办、当场受理、当场审批、当场出照”。

　　“高效办成一件事”改革，不仅是流程的优化，更是服务理念的升级。下一步，济北街道商事登记窗口将始终坚持以群众需求为导向，通过数据多跑路，服务再提速，让创业之路更简单顺畅、政务服务更智慧温暖。（通讯员 王晓宇）