近日，港沟街道景和山庄社区网格员在“历接历办”平台接收到一条居民反馈。自家车位顶部漏水掉墙皮，自己的车被溅得满是污渍。网格员接到投诉后，第一时间电话联系居民顾女士进行处理。

　　顾女士表示，自己是刚换的新车，没想到就发生这样的事情。网格员立即安抚顾女士的情绪，告知顾女士会立马到现场查看情况。随后，网格员根据居民反映的问题第一时间联系物业，同物业管家一起到现场进行查看、拍照，经初步判断是管道渗漏导致。随后，网格员和物业沟通，物业方表示尽快安排维修工人维修。

　　维修期间，网格员和物业全程跟进，协调各方资源，对破裂的管道及时进行了更换修复，并对地面进行清理。

　　（通讯员 马成云）