近年来，解放路街道通过积极实施四项举措，做好社保卡服务“一件事”，让群众充分体验泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务。

　　宣传使用场景，推广惠民举措

　　街道围绕社保卡便民惠民服务特色亮点，张贴宣传海报、发送群消息，工作人员向居民们发放活动宣传单，详细介绍社保卡在社保、就业、就医、交通及文化体验方面的广泛应用。便民服务大厅专门设置社保卡服务“一件事”办事窗口，大屏同步播放社保卡“一件事”解读视频，群众充分了解办事流程和系统功能后可以直接在现场办理业务，真正实现“高效办成一件事”。截至目前累计办理657件。

　　现场办理业务，便捷服务“到家”

　　街道联合农商银行、齐鲁银行在社区设点，组织工作人员现场为居民办理社保卡，开展“爱山东”APP“社保权益教您查”“电子社保卡即时领”等帮办代办服务，将服务窗口送到居民的家门口。让群众切实体验到社保卡的便捷，帮助群众懂卡、用卡。

　　聚焦高频问题，当面答疑解惑

　　街道聚焦群众关心的热点问题，通过进园区、进社区，采取摆放宣传展板、发放宣传资料、面对面解答等方式，向群众详细解答有关社保卡的基本功能、基础应用、领取养老金、电子社保卡签发、金融账户优惠政策等具体问题，充分宣传参保及时领卡、积极用卡、持卡享受社保全流程服务等。同时引导群众知晓社保卡和电子社保卡应用场景，介绍社保卡便民贷款、交通乘车打折优惠、借阅图书、酒店住宿等“一卡通”创新应用，让群众了解居民服务“一卡通”的便利。

　　服务特殊群体，办好身边百姓事

　　选取退休人员居住较为集中的社区，开展敬老助老便民服务。积极推进社保卡发行和服务“就近办”“自助办”“即时办”，开展特殊群体关怀服务，为高龄、独居或行动不便的居民提供“一对一”上门服务。工作人员上门帮助居民申领、激活社保卡26人次，同时讲解社保卡的功能和应用，解答用卡过程中出现的问题，为群众解难事、办实事。从群众视角出发，把“社保卡服务一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。（通讯员 商硕 杨冰纯）