大众网记者 李颖男 通讯员 刘艳 济南报道

　　为了提升志愿者在垃圾分类领域的服务质量和专业能力，3月20日，历下区燕山街道益寿路社区居委会开展志愿者十步工作法与志愿者“四会”（会宣传、会示范、会指导、会监督）垃圾分类知识培训活动。

　　活动现场，垃圾分类工作人员借助PPT，详细介绍了有害垃圾、可回收物、厨余垃圾以及其他垃圾的具体分类标准，并指出了在实际操作中常见的分类误区，帮助志愿者们建立起清晰准确的垃圾分类知识体系。

　　紧接着，工作人员详细剖析了志愿者十步工作法的各个环节。从垃圾分类知识的初步调研，到宣传活动的策划与实施，再到后期的监督与反馈，每一个步骤都进行了细致的讲解，并结合实际案例，让志愿者们能够直观地理解并掌握每个步骤的关键操作要点。

　　在“四会”能力培养环节，工作人员详细阐述了“会宣传”所需掌握的沟通技巧和宣传话术，确保志愿者们能够有效地向社区居民传递垃圾分类的重要信息；对于“会检查”，则要求志愿者们熟练掌握生活垃圾分类的基础知识，以便在日常工作中能够准确判断垃圾的分类情况；在“会督导”方面，志愿者们需要学会及时纠正居民在垃圾分类中的错误行为，引导居民形成正确的分类习惯；而“会管理”则要求志愿者们掌握垃圾分类项目目标管理的要点和方法，确保垃圾分类工作的有序进行。

　　通过此次培训活动，益寿路社区的志愿者们不仅深入掌握了垃圾分类的专业知识和工作方法，还进一步提升了自身的服务能力和专业水平。他们纷纷表示，将把所学知识和方法应用到实际工作中去，为推动社区垃圾分类工作的深入开展贡献自己的力量。