大众网记者 李颖男 通讯员 边荣华 济南报道

　　今年以来，燕山街道综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦构建“和美燕山”基层治理体系，坚持服务保障群众、畅通诉求表达、排查化解矛盾，划分了接待受理、多元调解、法律服务、指挥调度四个功能区。为群众提供矛盾调解、信访接待、法律咨询等综合性服务，让群众“最多跑一地”，实现了实体化运行、常态化对接、规范化管理，对各类矛盾纠纷和利益诉求实行“一站式受理，一揽子调处，全链条解决”。

　　燕山街道地处老城区，老旧小区多，邻里纠纷、物业纠纷占到了矛盾纠纷总量的80%以上，街道高度重视矛盾纠纷调解工作，充分整合各级各类调解力量，上下联动，同向发力，有效将矛盾纠纷吸附在社区、化解在基层。积极梳理排查风险隐患，定期进行分析研判，实现风险隐患及时预警、及时处置。

　　为了更好地强化网格力量配备，为每个网格配备专职网格员，打造集格、人、事、责于一身的网格员队伍，确保网格内大事小情有人管、有人抓。网格员通过社区微信工作群、网格群等渠道，为居民提供更加便捷、高效的服务，满足居民多样化、个性化的需求。用耐心和真心日复一日地帮助居民解决一件件大小问题，在小小网格里践行着自己的初心使命。

　　下一步，燕山街道综合治理中心将不断探索基层矛盾纠纷多元化解路径，构建完善权责明晰、运转顺畅、集约高效的“一站式”解纷体系，推动综治工作不断深入发展。