近日，燕山街道益寿路社区接到一起投诉，辖区内小区居民投诉楼上邻居装修，私自在卧室加装卫生间并改下水道，存在安全隐患。

　　公共安全无小事，社区接到投诉后，立即联系产权单位物业负责人一同实地查看情况，现场询问施工情况、有无施工图纸、施工方无资质等问题，劝阻暂停施工，并联系房主。

　　次日，社区联合街道物业科、城管科工作人员上门沟通。工作人员找准沟通切入点，以事实为依据，以法律为准绳，客观公正地进行分析，引导私自改装的居民换位思考，多从邻里和对方角度考虑。经过调解和劝说，私自改造的居民认识到自身错误，同意停止施工并更改装修计划。

　　益寿路社区将始终坚持以居民需求为导向，持续优化服务，切实解决居民生活中的急难愁盼问题。不断提升居民的安满度，努力打造和谐宜居的社区环境。