在济南市历下区解放路街道后坡街社区，窗台上的长寿花为独居老人的家中增添了绿意，窗台下走过的志愿者观察到拉起的窗帘和生机勃勃的花朵也增添了笑意。在历山路社区中心广场一场“邻聚市集”摊位热闹非凡，市集旁边被居民广泛点赞的“生活盒子”区域也挤满了来体验“家门口”便民服务的居民。

　　“窗台下”解忧：从“信号守护”到“生命赋能”

　　“晨曦信号守护”计划初始于2023年，专业社会工作者聚焦困难群体的居家安全与社会交往需求，赠送长寿花为媒介进行入户探访，为后坡街社区8位高龄独居老人送去专属的温暖和“安全的信号”。双方约定花摆放在窗台上并进行早晚双打卡，专业社工通过观察服务对象家中绿植生长及窗帘开合情况，关注其居家安全，了解其需求并联动社区资源建立居家安全和突发紧急事件应急响应机制，为构建困难群体关爱第一层安全网。

　　2024年，街道针对困难群体身心需求多元化的特点，通过“双链双驱动”人才培养机制，孵化出社区“智囊团”等本土化志愿服务组织10支，吸纳园艺达人、高校学生、共建单位等力量组成“社会工作+志愿服务”协同帮扶队伍，形成“1+3+1”结对机制（即1位老人由1名社工站社工和社区工作人员、公益岗、智囊团志愿者共同帮扶），实现了“社会工作+志愿服务”联动，服务对象扩展到辖区56名高龄独居老人，构建困难群体关爱第二层安全网。

　　2025年，街道党工委推动项目升级至“绿援生命赋能”行动，将服务范围拓展至辖区173名困难群体，并创新引入园艺疗法理论，以植物为媒介，构建“五感互动+分级服务”的特色模式。五感互动是指以植物为桥梁，推动服务对象与自然互动，在视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等方面进行感官刺激，促进其身心健康和社区融入，同时开发绿植观察日记簿、绿植养护手册等工具，为后续服务提供技术支持。分级分类服务是对身体机能较弱者以轻度园艺活动为主，辅以康复指导；对心理需求突出者通过小组分享会搭建情感支持网络；对社会融入困难者，联动未成年人“守护者”结对，促进代际交流。

　　项目斩获历下区救助领域大赛金奖并探索打造了“慈善+救助”服务模式。基于此，街道在“社会工作+志愿服务”方面的服务体系目前已成百花齐放之良好态势：解放桥社区打造了“慈善+组织培育”特色服务项目，青龙街、十亩园、历山路社区打造了“慈善+社区营造”特色品牌项目，以社区慈善基金为载体，助力解放路街道“慈善+”品牌建设。

　　“家门口”邻聚：从“问需于邻”到“共享共益”

　　解放路街道位于城市核心区，商住小区占比高，居民组成结构复杂，尤其是老年人群和孩童占比较多，对社区治理品质要求较高，但是社区在养老服务、儿童成长、文化娱乐、邻里守望等方面资源投入不足，难以满足居民在地化、多样化需求。街道党工委坚持问需于邻、问计于邻、问效于邻的服务策略，惠及民需、惠及民益，确定了在家门口开展“邻聚市集”和打造“生活盒子”两个好点子。

　　“邻聚市集”旨在通过年度内按照季度和关键节点的4-6次主题公益市集活动问需于邻、共享共益。邻聚市集不仅组织义诊义卖、互动游戏、调查问卷、积分兑换、志愿者招募等新时代文明实践活动，还是问需于邻、问计于邻的契机，能够极大增强社区的凝聚力和归属感。以“乐邻益”为例，通过组织如邻里幸福敲门、社区运动会、邻里厨艺大赛、亲子家庭日等各类新时代文明实践和志愿服务活动增进邻里感情，构建和谐社区。

　　“生活盒子”充分考虑多年龄段的生活需求，在辖区内设置3-4处“生活盒子”，打造一站式综合服务空间，联合山东省美发协会等志愿服务队伍，为居民提供公益理发、便民维修、闲置物品漂流、老年人免费就餐、共享工具箱等服务。结合春节、中秋等传统节日，定期开展“生活盒子”公益市集，让居民感受到烟火气。联合济南维修集团，为辖区内10户困难群众免费提供维修服务。让生活盒子成为连接居民和社区之间的桥梁和纽带。

　　从“窗台下”到“家门口”，从一盆长寿花到一方盒子生活，再从“窗帘信号”到“邻聚市集”，解放路街道以党建引领凝聚合力，用专业社工服务与志愿温情点亮了困难群体、一老一小的希望之光。在这里，每一片“长寿花开”都承载着为民初心的温度，每一次“打开盒子”都见证着基层治理创新的力量。