历下区创新“上门办证+”服务 助力民营企业高质量发展跑出“加速度”

2025-06-24 16:37:00 来源: 大众网 作者: 黄斌 王晓君 贺东文

  “以前对办理证件的流程不熟悉,自己准备申请材料的时间挺长。现在政府部门主动上门指导,明显提升了办事的顺畅度和效率。”济南澜悦文化发展有限公司的负责人姜先生赞不绝口,对历下区行政审批服务局的“上门办证+”服务表示了深切的赞赏。

  今年以来,历下区行政审批服务局持续深化“放管服”改革,在提升优化营商环境水平上出实招,联合区文化和旅游局创新推出“上门办证+”服务模式,通过“前置指导+审批代办+监管预检+普法宣传”四位一体服务,实现文化企业开办“一次办好”,让政务服务从“柜台审批”走向“上门服务”。

  “移动审批站”开进企业

  历下区行政审批服务局组建“1+1”服务专班,由审批骨干牵头、监管部门协同,将行政审批服务送到企业门口,极大地缩短了企业办事的时间成本。服务专班不仅提供面对面的咨询服务,解答企业在办理证件过程中遇到的各种疑问,还根据企业的实际情况,量身定制最优的审批路径,确保审批流程的顺畅与高效。

  “五办工作法”提升效率

  历下区行政审批服务局创新推出“五办工作法”包括:选址预勘办、上门指导办、问题会商办、承诺容缺办和证照联动办。选址预勘办,即在项目选址阶段,服务专班便提前介入,进行现场勘查,为企业提供专业的选址建议,避免了因选址不当而导致的后续审批问题;上门指导办,针对企业在准备材料、填写表格等方面的困惑,服务专班主动上门,手把手指导,确保材料的准确性和完整性;问题会商办,对于企业在办理过程中遇到的复杂问题,服务专班会组织相关部门进行会商,共同寻找解决方案;承诺容缺办,则是允许企业在主要材料齐全的情况下,先行承诺,后续补齐缺失材料,大幅缩短了审批周期;证照联动办,对企业的多个证照事项进行一站式办理,避免了企业多头跑、重复提交材料的烦恼。

  审管联动筑牢“防火墙”

  在便捷服务的同时,区行政审批服务局联合区文旅局审管联动,形成“服务—审批—监管”工作闭环。建立信息共享机制实现审批结果即时推送、监管动态实时反馈,既为企业“减负松绑”,又为行业健康发展“保驾护航”。同时,区行政审批服务局还定期对审批事项进行回访,了解企业的经营状况和需求,进一步优化服务流程,确保服务的持续性和有效性。在服务企业的过程中,区行政审批服务局推出“服务+普法”模式,进行业务指导的同时,广泛宣传《娱乐场所管理条例》等法律法规,既帮助企业快速取得证照,又培育了企业“办事依法、遇事找法”的法治思维。

  截至目前,该服务已惠及13家民营企业,解决实际问题20余个,审批时效提升60%,群众满意度达100%。下一步,将扩大服务范围,探索“信用承诺+全流程协同监管”模式,从“企业跑腿”到“政府上门”,从“单线审批”到“审管联动”,通过政务服务转型升级,为民营经济高质量发展注入新动能。(通讯员 黄斌 王晓君 贺东文)

初审编辑:范明昱

责任编辑:张娜

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