最美不过夕阳红。截至2023年底，济南市60周岁及以上的户籍人口达199.35万，占比24.15%。在老龄化日益凸显的今天，让老人在家门口幸福养老，事关千家万户。在济南市中区，正加快打造“区、街道、社区、家庭”的四级养老服务网络。其中，在区级层面，市中区着力推动养老机构的建设，完善社会养老体系，打造老年人的幸福生活圈。

　　“打造家一般的温暖”

　　“奶奶，出来走走吗？”近日，在市中区中海国际社区内的中海锦年长者公寓，院长徐亚楠和一位老人亲切地交流着，话语间，她自然地挽起老人的胳膊在院子里慢慢地走着。

　　这样的场景，几乎每天都在长者公寓内上演。对于徐亚楠而言，与老人们每天一句问候，早已习以为常。“院内的一百多位老人，我们都很熟悉，彼此就像家人一样 。”

　　“好球！”在长者公寓的一楼活动室，两位老人忙着打乒乓球，彼此你来我往，不亦乐乎。

　　据了解，该长者公寓设有数独、书法、唱歌、朗诵十余个兴趣小组，每周设有电影欣赏、手工DIY、健康操、太极拳等社工活动，每月还开设了锦年生日会、邻里会、生活委员会等活动。

　　今年88岁的老人张士文，虽然只是在长者公寓里住了几个月，但已经感受到了家的温度。“这里的每个人见面都会跟我打招呼，服务也很暖心，很有家的感觉。”热爱书法的张士文在这里也参加了书法小组，平常一有时间便去练习。

老人张士文

　　给老人打造家庭一般的温暖，不仅存在于徐亚楠的养老院，在市中区社会福利服务中心内，楼层主管韩秋菊向护理员叮嘱最多的一句话便是：“老人需要陪伴，我们要给予他们家人般的关怀。”

　　86岁的牛玉良和老伴在市中区社会福利服务中心已经生活了三年多，和院里的工作人员培养起了深厚的感情。“护理员的态度很好，几乎每天早上，他们都会打好水，把水送到我们床头，还提供了很多活动，让我们的生活一点也不寂寞。”

　　为啥能够赢得老年人的心？“我们有自己的服务标准。”韩秋菊表示，他们围绕老年人照料护理、服务标准等制定了110余项企业标准和内部规范，以实际行动做好为老服务。“我们会根据老人身体状态，制定个性化照顾计划，并且我们有专门的工作人员引导老人进行活动，时刻关注老人的心理变化。”

　　用青春守护“夕阳红”

　　其实，现如今的养老服务不再局限于日常看护、生活照料，具有专业知识背景的社会工作者，是现今养老服务的重要支撑队伍。

　　24岁的张新宇在市中区社会福利服务中心已经工作两年了，所学专业便是老年服务与管理，她如今负责带领老人们做娱乐活动。

市中区社会福利服务中心举行年度全区养老护理职业技能竞赛

　　“一开始来这里单纯就是为了工作。”张新宇坦言，工作的时间久了，渐渐地，她发现每天的生活都很充实，和老人之间的相处会有不同的感受。

　　“我们和老人是心与心的交流、碰撞，每一位爷爷、奶奶都把我当作亲孙女。”张新宇越来越觉得这是一份有意义的工作，也慢慢坚定了从事养老行业的决心。

　　“这些年轻护理员工作都很认真、仔细。”牛玉良说，经常和一群朝气蓬勃的年轻人在一起，感觉自己都年轻不少。“他们还教给我怎样订外卖、打车，生活很方便。”

老人牛玉良

　　自2018年投入使用至今，市中区社会福利服务中心也与山东药品食品职业学院、山东青年政治学院等15院校建立了合作关系，目前已经形成了一套制度完备、运行规范的“医养服务体系”。像张新宇一样，越来越多的年轻人、越来越多的专业力量投入养老服务中，养老行业迎来了一股青春风暴。

　　“我们已经组建了一支年轻化、专业化的团队，工作人员的平均年龄是29岁，并且和许多院校都建立了合作关系。”徐亚楠说，年轻人从事养老行业具有两方面的优势。一方面，老人愿意和年轻人接触、交流，对他们也会产生更强的信任感；另一方面，养老服务相关专业的学生通过实习和培训，专业训练能够得到一定程度的提升，也有助于促进他们对养老专业的理解和认同。

　　养老机构建设走在前

　　养老机构发展的背后离不开政府政策的大力支持。

　　记者了解到，目前，市中区备案养老机构17家，其中，五星级养老机构有5家，占全市近半数，养老机构数量和质量稳居全市首位。2024年，市中区获评国家级智慧健康养老示范基地、全国养老服务标准化示范点，入住养老机构老年人人数占全市的20%。

　　“我们对养老机构护理型床位、城乡养老服务设施、长者助餐站点给予一定的帮助。”市中区民政局相关负责人说，市中区在大中专毕业生入职养老服务、养老护理员取得职业技能等级等方面，也会提供一定的帮扶政策。

　　“区里会提供资源引入等一系列的帮扶举措，并且帮助我们对养老院的工作人员进行培训管理。从这些举措中，我们能够感受到莫大的鼓舞。”对于这些帮助，徐亚楠深有感触。

　　事实上，今年9月，济南市发布《关于优化全市养老服务发展资金支持政策促进养老服务高质量发展的实施方案》（下文简称《方案》）的通知。《方案》提到，设置全市示范型养老服务设施奖补项目，对评定为全市示范型养老机构（10家）的，当年运营补助增发20%。同时，以居家＋社区＋机构养老为主的嵌入式养老新模式也成为济南老年人“老有所养、老有所乐”的重要趋势。

　　“不止步于养老机构的建设，我们正全面打造区、街道、社区、居家四级比较完善的养老服务网络，实现基本养老服务的全覆盖，充分满足老年人多样化养老服务需求。”市中区民政局相关负责人表示。（通讯员 孔雪）