今年11月23日，18岁的大一学生李环宇和几个朋友合伙创办的成信书店正式开张。1个月时间不到，北京、天津、武汉、银川、秦皇岛以及成都等多地售书超过400本。
然后，这个大学生团队很快遇到了麻烦：李环宇发现，自己之前买的书绝大部分都是盗版，如果退书、退款，会对书店资金链造成巨大影响。
团队连夜开会过后，书店发出告示：对此前卖出的所有盗版书全部召回。成都本地可以购买价退钱或以成本价换正版书；外地则可以包邮退书。
“凡是在书店购买的书籍，发现问题，无偿退款，终身印记，我们对提供的每一本书籍负责。”18日晚8点过，赶来退书的大一新生程同学感叹：“成信书店，店如其名。”
学生团队开无人值守书店 开业一个月没丢一本
12月18日晚8点过，成都的室外温度降到个位数。在成都信息工程大学龙泉校区学生宿舍5栋门外，6个学生站在路灯下，不停哈着气，等待随时可能来退书的学生。
约1个月前，该校旅游管理专业大一学生李环宇和学生团队开设的成信书店正式营业售书。
因为都爱看书，一直以来，开书店是李环宇和同学子旋的梦想。很快，俩人又找来更多志同道合的人：负责对外事务的办公室主任晓燕、掌管财政大权的小茜、书店微信公众号负责人小蒋、营销金点子提供者镜宇……组成核心团队后，书店顺利开张，命名“成信书店”。
说到书店名称的来历，晓燕介绍：“一方面，因为我们学校是成都信息工程大学，这是简称；二方面我们是一家自助书店，确实也是考验‘诚信’；三方面也是因为谐音‘诚信’。”书店没有固定店面，而是在校外三家奶茶店和校内一个寝室楼附近，设置售书展架，无人值守，感兴趣的人都可以以书价5折的价格，自己扫码买书。
“到目前为止，我们没有丢失一本书，购书的都是主动付钱，确实也是‘诚信书店’。”子旋说。
不到一个月，书店图书售出超过400本，北京、天津、武汉、银川、秦皇岛各个地方的书友都来捧场。几个同学也有了更多想法：开设二手书流通点，引进更多图书，甚至还有外地的人想要跟成信书店合作，一口气买下150本。
遭投诉发现书多为盗版 连夜开会决定主动召回
没想到，书店没多久就陆续接到购书者投诉反映，说买的书错别字太多。“之前每一本书都有塑封，后来我们就拆开来看，通过图书质量、错字率，认定都是盗版。”李环宇说，这样的盗版图书数量在进购图书中占绝大多数，而且很多盗版书已经卖出去了。
“我们后来也去找了书商，书商承认，确实是盗版。”连夜开会后，李环宇和团队决定，下架、召回所有盗版书。成都本地可以购买价退钱或以成本价换正版书；外地则可以包邮退书。随后，他们在每一个售书展架，都张贴了召回通告；在书店微信公众号，也发布了召回文章。
18日晚，该校大一学生小程和小李拿着书来退款。小李花19块钱买了一本原价38元的《尘埃落定》。“看了几页，确实也没发现是盗版书，但看到通告就来退书了。我当然支持正版，也佩服书店老板的行为。”小程觉得，“店如其名，诚信书店”。
“本来我们资金链就不充裕，这下更紧张了。这事大概给我们造成至少3000块钱的损失。”李环宇透露，截至19日，共召回盗版书192本。
对于召回和下架的盗版书，子旋表示，“我们会先看能不能退，如果可以退当然减少损失，不能退就留下来也不会售出”。
“我们现在已经找到正版货源，以后线下按定价出售，线上8折出售，每一个我们入驻的学校都提供送书上门和其他个性服务。”李环宇说：“凡是在成信书店购买的书籍，发现问题，无偿退换，我们对提供的每一本书籍负责。”成都商报 王勤/视觉中国
