近日，济阳公安分局新市派出所民警发现一位满头白发的老人在派出所门口，想要咨询办理身份证事宜。

　　据民警了解，老人已患病多年，行动不便，最近在办理养老保险认证时，发现身份证消磁不能正常使用，老人自己前来办理。得知情况后，所内民辅警立刻前来帮忙，合力将老人抬到派出所户籍室，并帮助其办理相关业务。因老人患病多年，身体不自主靠右边歪，民辅警耐心与老人沟通，并想方设法调整相机的高度，经过多次尝试终于采集到合格的照片。

　　随后，工作人员帮老人采集指纹，最终顺利地完成了身份证信息的采集。“我患病多年了，这些天在家愁着怎么办理身份证呢，没想到这么顺利就办完了，太谢谢你们了，我为你们点赞”老人高兴地说。临别时，民警告诉老人，下次如还需办理业务，可直接拨打新市派出所值班电话为其上门办理。

　　群众利益无小事，点点滴滴暖人心。群众的肯定和赞扬是对民辅警开展工作的最好鼓励，下一步，济阳公安分局新市派出所将持续用心用情服务好群众，让窗口服务便捷、高效、有温度，以实际行动解决群众实际困难，不断提升群众安全感满意度。