2025年12月，山东省住房和城乡建设厅正式发布省级“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单，济宁星语城小区凭借其创新实践与卓越成效荣誉登榜。

　　这个自2020年交付以来，以 “党建引领服务提升” 为核心的小区，依托“永升37℃繁星社区” 服务机制，不仅早在2024年8月就成为首个登陆地方生活频道专题报道的 “物业服务标杆项目”，更持续深化社区治理模式，交出了一份关于现代社区如何实现“街道共治、空间共建、服务共享”的完美答卷。

星语城登上济宁生活频道专题报道

　　星语城的蜕变，始于一套被称为“红帆驿站”的创新治理机制。

　　小区探索实践“双向任职、三色管理”模式，三名物业骨干兼任社区网格员，三名社区干部深入物业参与服务决策，实现了组织共建、资源共享、实事共办的深度融合。

　　社区与物业的通道打通后，居民的声音得以被迅速捕捉和回应。“书记茶话会”和“红色议事厅”成为民意的集散地与问题的解决场。

　　“之前大家通过茶话会提出的12项生活问题，小到垃圾桶噪音、楼道照明，都在红色议事厅里被摆上台面，一一落实改进。”业主王阿姨回忆道。

　　以垃圾清运为例，过去清运车直接进入园区，噪音与异味困扰居民。物业推行新规，每日清晨将56个垃圾桶统一运至园外交接，并为每个桶加装套袋，实现“清洁无噪”。

　　交付初期，社区的公共配套曾是业主杨女士最大的担忧。如今，星语城用行动将担忧变为自豪。

　　物业团队主动洞察需求，将闲置空间转化为丰富的公共功能区。永升37℃空间、阅览室、健身房、自习室相继落成，成为居民休闲充电的温暖角落。

　　“星语城就像一个我们看着长大的孩子，每天都在进步。”作为第一批入住居民，杨女士见证了社区从一张白纸到画卷渐丰的全过程。

　　她从最初的担心，变为如今向亲友介绍时的由衷自豪。硬件的持续升级，为社区生活注入了便利与品质。

　　平整如绿毯的草坪、洁净有序的公共区域、管理井然的出入口，这些点滴细节的改善，构筑起居民对家园的认同感与归属感。

杨女士接受济宁生活频道记者采访

　　在星语城，服务不仅关注“物”的管理，更聚焦“人”的需求，尤其围绕“一老一小”两个关键群体，构建起全龄友好的社区支持网络。

济宁星语城组织开展“银发生日会”

　　每个月，一场专属的“银发生日会”都会温暖上演。几十位老人齐聚一堂，分享蛋糕与欢笑，这份持续不断的仪式感，让独居长者不再孤单，找到了社区的“家人”。

　　“下个月我还来！”成了老人们活动结束后最常说的话。

　　对于社区的未来，星语城同样倾注心血。每年暑期的 “宝贝加油跑” 活动，已从一个12名孩子参与的小型活动，成长为37个家庭共同投入的社区盛事。

济宁星语城开展每年一度的品牌IP活动“宝贝加油跑”

　　孩子们在晨跑中养成习惯、锻炼体格，更通过完成挑战为沙漠捐赠树苗，将个人成长与绿色公益相连。

　　物业管家纪廷廷的记事本里，记录着孩子们从羞涩到开朗的成长轨迹。这场持续四年的活动，不仅跑出了健康，更跑出了友谊、公益心与社区的希望。

　　星语城物业深信，服务的最高境界是创造情感连接与社区温度。他们通过一系列有温度的活动，将陌生的邻居变成熟悉的家人。

济宁星语城物业工作人员对小区老人定期开展走访慰问

　　每逢传统节日，社区便成为文化传承与情感交融的舞台。元宵猜灯谜、中秋赏月晚会、春节八天乐系列活动，特别是 “除夕·繁星家宴”，让无法与子女团聚的老人们共聚一堂，吃饺子、看春晚，感受大家庭的温暖。

　　“以前邻居只是面熟，现在我们一起筹备活动，关系特别亲切。”杨阿姨和她的姐妹们已成为社区活动的积极分子。

　　这些润物细无声的服务，最终凝聚成业主口中的“省心、放心、开心” 三心体验，解决了无数日常潜在的邻里摩擦与抱怨，构建了一个彼此理解、相互帮助的和谐生态。

　　如今的星语城，已成为一个由454户家庭共同书写幸福的温暖共同体。从 “红帆驿站” 的制度创新，到功能空间的共建共享；从对长者无微不至的关怀，到对孩童健康成长的助力。

　　星语城生动诠释了党建引领下，物业服务如何超越传统边界，通过 “街道共治、空间共建、公益助老、关爱一小”，成功将一个居住区升华为情感相系、邻里守望的美好家园。这份省级荣誉，不仅是对过去的肯定，更是对未来中国社区治理方向的宝贵启示。（通讯员 孙傲）