大众报业集团主办
平凡的窗口，平凡的我们
来源：大众网 2015-03-19 15:11:00
“您好，请问你办理什么业务？”这是我们一天的开场白，在这一天里我不知道自己要重复多少遍。有时候也会有倦怠，群众的一个微笑，一声谢谢所有的倦怠就会烟消云散。
“您好，请问你办理什么业务？”这是我们一天的开场白，在这一天里我不知道自己要重复多少遍。有时候也会有倦怠，群众的一个微笑，一声谢谢所有的倦怠就会烟消云散。
有一次，一家三口中午11点半来到大厅，他们火急火燎的对我说，刚下火车急着办护照。群众急切的眼神望着我，很想说，“我们已经下班了。”话到嘴边又咽了回去，“没事，我等你们。”
有一次，一个公司90口人集体出国，没有一点点防备，也没有一丝顾虑，他们就这样出现，在我的大厅里，带给我惊喜，情不自已。直到暮色晚钟送走最后一位群众，直到月上梅梢才整理好全部资料。
有一次发着低烧，来了一个财大气粗的富婆，嫌我声音太小，嫌我给群众入信息，没有及时给她拿申请表。她的埋怨充斥着整个大厅，眼泪在眼圈大转，委屈，太委屈。这时群众中有一位大姐，仗义执言说：“你没看这小同志忙着给人入信息呢吗？尊重一下人家好不好！”富婆翻着白眼，气哼哼的走了。
又有一次，一名群众出国探望危重病人，可巧钱包又被偷了，身份证一并丢失。他焦急的询问我们可不可以通融一下。考虑到他切实情况，加之没有身份证机票也没法预订，户籍的红姐联系就近派出所给他照相，回来后立刻给他做好了临时身份证。一个举动解决了他众多问题，他临走时激动的说：“还是家里的人好，家里的警察更亲。”
我们坐在这里，给广大群众服务，对于在外打拼老乡，我们是家人。对于焦急的群众，我们是及时雨。我们面对大众，不是给个别土豪专门开辟VIP服务。我们尊重每一位群众，群众自然就会对我们的工作给予肯定。对于个别素质教养成问题的，我们不用刻意做什么，公道自在人心。
这只是我们工作中的一个缩影，还有很多很多。我们是一扇窗，这扇窗连着百姓，这扇窗提供着帮助，反馈着需求，这扇窗就像那首写的那样：
我是一朵柳絮
长大在美丽的春天里,
因为父母过早地把我遗弃，
我便和春风结成了知己。
我是一朵柳絮,
生来无忧又无虑，
我的爸爸是广阔的天空,
我的妈妈是无垠的大地。
我是一朵柳絮,
不要问我的家在哪里,
愿春风把我吹送到天涯海角,
我要给大地的角落带去春的消息。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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