济南港华燃气有限公司进社区服务活动走进东城5个小区

　　

　　工作人员现场倾听居民诉求、解决居民关注的热点难点

　　

　　工作人员为居民现场办理燃气开通、维修、安检等燃气服务

　　

　　工作人员现场宣传冬季安全用气常识

　　

　　工作人员接受居民燃气方面的问题咨询

　　

　　燃气安检员整装待命

　　大众网济南12月9日讯9日，济南港华燃气有限公司“心服务 新体验 百姓有需求 我们有行动”进社区服务活动首站在东城逸家、山水华府、建鑫花园、翡翠外滩、南全福等5个小区同时展开，工作人员现场倾听居民诉求、解决居民关注的热点难点，并为居民办理燃气开通、维修、安检等燃气服务。据了解，自今天起，济南港华燃气将于每周周末选取部分小区进行燃气安全知识普及和现场办公。

　　9日上午，在东城逸家小区，燃气安检员整装待命，工作人员现场宣传冬季安全用气常识，并接受居民燃气方面的问题咨询，服务老用户、发展新用户。

　　“你们现场服务太及时了，我昨天刚打了热线开通燃气，今天你们来正好给我开通，服务太到位了。”居民高先生说。除了开通服务，居民还现场咨询了燃气报警器、软管、炉具等方面的问题。同时，工作人员现场发放了燃气客户服务指南宣传单，让居民充分了解缴费、查询、报数、开通及维修预约等服务项目。

　　此外，济南港华燃气充分利用短信推送、与物业部门联动等方式，积极挖掘热心的燃气安全义务监督员，吸引社区热心居民积极主动监督检查社区燃气设施安全。

　　在山水华府、建鑫花园、翡翠外滩、南全福等小区，安检员上门为居民进行安检服务，排查户内燃气安全隐患。还积极征求居民意见，解决居民对燃气服务的需求，并为部分居民更换了燃气软管。

　　“进入冬季后，燃气使用安全成为用户关注的焦点。进社区活动是我们燃气安全知识‘五进’活动之一，我们每年都会进行燃气安全进社区、进校园、进企业、进部队、进机关等活动，采取与客户面对面交流、征求意见、进行燃气安全常识宣传等创新形式，积极主动排查燃气安全隐患，了解用户需求，使进社区活动真正接地气、解民事，搭建起了企业与客户沟通的桥梁。”济南港华燃气相关负责人介绍。

　　济南港华燃气提醒广大居民，冬季使用燃气前请先检查户内燃气设施有无损坏或漏气情况，确保燃气设施运转正常，尤其是注意燃气胶管有无损坏，并注意胶管使用寿命为18个月；使用燃气时请注意随时开窗通风，不用时窗户也尽量留有缝隙；使用完毕后请随手关闭灶前阀。如果有维修、安检等服务需求，或者家中发生燃气泄露等情况，请及时拨打济南港华24小时服务热线：82912319。

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　　济南港华下周进社区活动第二批小区名单：

　　12月16日9：30-11：30(周六)盛景家园

　　12月16日9：30-11:30(周六)航运路517号（明福苑）小区

　　12月16日9：30-11:30 (周六)龙鼎大道南首以西鑫源山庄一、二、三区

　　12月16日9：30-11：30(周六)中铁汇苑