为进一步扩大燃气安全宣传力度，全面排查整治燃气安全隐患，全力跟进适老化服务改造，切实保障辖区内老年用户的生命财产及燃气设施安全，济南能源集团所属山东港华清源服务中心党支部协同花圃公园党支部，在济南“园林市集”联合开展燃气安全宣传志愿服务活动，以老年用户为服务核心，结合“适老化”服务工作方案开展“帮代办”服务工作。

　　活动现场，工作人员通过发放燃气安全手册的形式，向用户介绍燃气安全使用常识及燃气设施维护要点与冬季用气安全知识，强调错误使用燃气可能带来的严重安全隐患等内容，并通过实物演示了燃气设备的常规操作方法，解答燃气疑问60余次，记录处理业务诉求12件，服务全程使用适合老年人理解的燃气安全讲解话术，力争让老年用户能够听懂、看懂，充分体现了“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观。

　　工作人员还向用户积极推广SCRM供气管家二维码，与用户建立联系，搭建沟通桥梁，利用线上线下多种渠道，为燃气用户提供便捷、高效、专业的服务，积极践行“向我看、跟我干、让我来”主题活动宗旨，以“红心蓝焰”守护市民“安燃”。

　　在对辖区内的空巢、独居老人进行入户走访的过程中，山东港华清源服务中心经理苗兴峰与段店服务站负责人带领供气管家来到独居老人董阿姨家，工作人员对家中厨房进行细致的安全检查，确认了燃气设备的合规性，对燃气管道进行了老化与腐蚀的检测，并引导董阿姨扫描SCRM供气管家二维码，添加与自己对应的“燃气管家”，以线上“一对一”的形式为董阿姨一家提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。此外，特别强调了在日常生活中关闭电源、火源、气源的重要性，有效提升了用户的安全意识与自我保护能力。

　　下一步，山东港华将继续加大城镇居民燃气安全知识的宣传力度，尽全力为老年人提供兼顾线上线下、多层次、多样化的适老化服务举措，推进集团高质量发展和数字化转型，切实了解老人的服务需求，努力为空巢、独居老人排忧解难，让老人们真切感受到智慧化燃气服务带来的高效与便捷，切实实现“老有所依、老有所为、老有所乐、老有所安”。（通讯员 李泳萱）