大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

　　昔日一身戎装，让使命召唤热忱，如今脱下军装，继续用军人本色续写人生崭新篇章，这是济南能源集团所属山东港华高新分公司生产管理室主任莫元杰的工作写照。按照公司统一部署，高新分公司积极对供气区域内工商和民用用户燃气管道设施进行升级改造。时间紧、任务重，安全责任重大！作为该工作的牵头和主责科室负责人，莫元杰保持“冲锋”心态，勇挑重担，组织生产管理室与分公司3个服务站群策群力，上下一心，推出“管家式”“一对一”服务，助力管网提质改造与安全提升。

　　洞察全局：在沟通中出成果

　　秉持着“安全为先、平稳过渡、迅速响应、精细施工”的原则，莫元杰为工商用户定制了专人专责、全程跟进的服务策略。当了解到某食品零售店有进行改造升级的意向，却因厨房不靠外墙，不符合《建筑防火通用规范》中防爆泄压通风要求，阻碍项目改造升级时，莫元杰与设计部门、用户多次沟通后决定将厨房扩展至建筑外墙使之达到防爆泄压通风要求。设计方案出具后遭到了相邻店铺的反对，为实现管道安装最优方案，替用户算好“安全账”“经济账”“实用账”，莫元杰多次上门与邻居沟通，详细解释该设计方案的安全性，并说明工作人员会定期上门进行燃气安检，最终赢得了邻居的理解和支持，使该方案顺利落地。

　　从合同签订到施工监管，再到竣工资料整理和交接通气，莫元杰积极对接集团公司相关部门，进行周密的组织和安排，从前期现场勘查、制定设计方案、现场交底到改造施工，他全程参与，确保每一个细节都符合用户实际需求与安全标准，凭借良好的学习能力和团队协作精神为用户交上了优异的施工答卷，保证了该食品零售店顺利改造升级并提前通气。

　　细致入微：托举民生福祉

　　为保证民用用户的用气安全，莫元杰积极调度各站点供气管家和施工人员进行全面排查。针对到期需更新改造的燃气立管制定个性化改造方案，确保路径合理、工程质量一流。改造施工现场，总能看到莫元杰的身影，他积极组织施工人员一同对区域内到期燃气表进行统一更换，为居民安全用气再添一道防线。莫元杰经常说，“我们要想用户之所想，急用户之所急，多站在用户的角度上去思考问题。”正是这样一位在改造现场像“定海神针”一样的人，用他的行动证明了责任与坚韧的力量，也赢得了部门同事和用户的尊重与肯定。

　　安全是燃气行业不变的追求。燃气管道提质改造与安全提升工程，不仅是对现有设施的升级换代，更是能源燃气人践行社会责任、守护万家灯火的坚定承诺。山东港华将不断探索创新服务模式，提升服务质量，为用户构筑更加安全、和谐、智能、高效的燃气使用环境，让安全的光芒洒满城市每个角落，温暖守护每一个家庭。