大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

　　为弘扬敬老爱老传统美德，切实解决老年群体用气用热难题，2月22日，济南能源集团所属山东港华与济南热力集团积极联合槐荫区兴福街道办事处、济水上苑社区居委会、槐荫区消防救援大队，在济水上苑社区成功举办“能源管家在您身边”气热联合进社区适老化服务活动，把贴心服务送到老年居民用户家门口。

　　多方协同联动 服务全面升级

　　活动现场设置了济南能源供气、供热和济南消防咨询台，专业人员耐心解答居民在用气、用热以及消防安全等方面的疑问，现场受理用户诉求，办理气热业务。槐荫区消防救援大队、济南热力集团、山东港华紧密配合，确保居民用户的每一个问题都能得到及时回应和有效解决。

　　自济南能源集团推出“适老化帮代办志愿服务”以来，供暖管家、供气管家积极行动。截至2025年2月，供气管家团队已累计走访200余万户居民，完成户内燃气设施检测与升级改造、清洗供热过滤网，并通过建立《帮代办志愿服务台账》和“助老绿色通道”，为重点人群提供一对一精准帮扶，有力保障了老年用户用气、用热安全，提升他们的生活便利度。

　　能源服务车进驻社区 便捷又高效

　　活动期间，气热工作人员直接将能源服务车开进社区，现场为用户办理气、热相关业务，并通过显示屏循环播放气热宣传视频，利用直播与市民积极互动，吸引了众多居民用户前来关注。除此之外，现场还展示了多款港华紫荆燃气具，专业人员详细讲解灶具构成、熄火保护装置的重要性及安全用气常识，并为居民用户提供销售和安装服务。

　　据悉，工作人员还特别针对小区内老年用户进行入户走访，检查室内燃气、供热设施及用气安全情况，提供“适老化”帮代办服务，并全面普及消防安全知识，为后续精准服务打下基础。山东港华相关负责人表示，此次活动通过直播的形式突破地域与人员限制，直播间更是利用实时互动、在线解答的优势，进一步增强市民用户的参与感，让更多市民用户可以更加熟悉和掌握日常气热使用知识。

　　下一步，山东港华将持续践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，秉承“居安思危、思则有备、有备无患”的安全理念，携手兄弟单位铆足干劲、一鼓作气，当好市民群众的知心人、贴心人、暖心人，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，为泉城市民提供更优质、更高效、更便捷的能源服务，奏响强省会建设的济南能源最强音。