大众网记者 赵港宁 实习生 柳渔洋 通讯员 李泳萱 济南报道

　　近日，济南能源集团所属山东港华通过专题学习、多维宣传、社区互动、企业普法等形式，集中开展了形式多样、内容丰富的优化法治化营商环境宣传月活动，全面提升员工法治素养和服务水平，切实增强用户获得感与满意度，为济南市高质量发展注入强劲的法治动能。

　　专题学习强根基：法治意识深植于心

　　法治是优化营商环境的基石。山东港华以“‘项目提升年’优化法治化营商环境宣传月”为主题，组织全体员工开展专题学习活动，深入研读《济南市优化营商环境条例》及相关法律法规政策。通过集中学习与专项培训相结合的方式，精准把握“项目提升年”的核心要求，将法治化理念贯穿于燃气建设重大项目与日常服务全流程。

　　为此，山东港华各业务部门围绕服务标准化、业务流程优化、安全技能提升等关键领域，开展了一系列针对性培训。培训内容涵盖服务意识强化、业务技能精进、用户需求响应等多个维度，确保员工在思想上树牢法治意识，在行动上践行服务宗旨。同时，山东港华通过案例分析与经验分享，引导员工在服务用户的同时增强自身维权能力，营造了全员学法、懂法、用法的浓厚氛围。

　　多维宣传扩影响：法治声音传遍泉城

　　为扩大宣传覆盖面，山东港华充分发挥“网、微、端、屏”全媒体矩阵优势，通过官方网站、微信公众号、视频号、抖音、微博等平台，以图文、视频、互动问答等形式，向用户普及燃气服务流程、安全使用常识及最新政策法规，打造“全景式”宣传格局。其中，“燃气安全小课堂”“业务办理指南”等系列内容深受用户好评，累计阅读量突破10万次。

　　在线下活动方面，山东港华精心设计宣传展陈，在各热力燃气客户服务大厅设置动态展示区、互动体验区，并通过电子屏、LED屏滚动播放宣传标语、摆放宣传手册，让法治化营商环境的理念深入人心，此外，山东港华各分子公司积极联合社区、街道办，在服务窗口增设普法专栏，确保用户“看得见、听得懂、用得上”。

　　社区互动零距离：法治服务温暖民心

　　让法治走进群众，让服务贴近生活。活动期间，山东港华围绕“项目提升年”定制了5000余份《济南市优化营商环境条例》手册，组织各分子公司“供气管家”团队深入18个社区、村居及广场开展“面对面”普法宣传。活动现场设立咨询台，工作人员通过发放手册、现场答疑、案例讲解等方式，以通俗易懂的语言向用户普及《济南市优化营商环境条例》及“零跑腿”相关知识，向居民讲解燃气安全知识、业务办理政策及维权渠道，并热心征集用气过程中存在的问题以及优化营商环境方面的意见和建议，进一步营造出优化营商环境宣传的良好社会氛围。

　　法治进企业：护航工商业用户发展

　　营商环境优化离不开企业间的协同共进。山东港华主动延伸服务链条，组织专业团队深入餐饮、酒店、工厂等燃气工商用户，通过安全培训、隐患排查、条例解读等形式，着力开展“法治进企业”专项活动，针对工商户燃气设备维护、应急处理流程等痛点问题提出解决方案，并现场发放《工商业用户安全用气指南》，为工商业用户提供定制化普法服务，帮助企业提升安全管理水平。各工商户负责人表示，类似的普法活动既专业又实用，为他们规避风险、合规经营提供了有力支持。

　　优化营商环境是一项长期任务，需要持续发力、久久为功。山东港华将始终践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，牢固树立大局意识和全局观念，进一步强化优化营商环境工作的责任感、使命感和紧迫感，依法保障和促进燃气重要项目建设，不断提升燃气服务的便利度、透明度和满意度，为济南市优化营商环境、塑造高质量发展新优势贡献能源燃气力量，以扎实的工作成效为“项目提升年”谱写优质的民生安全服务篇章。