编者按：为充分发扬济南能源集团“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，让“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观成为“根植于内心的企业文化、无需提醒的企业精神、时刻警醒的底线思维、为员工着想的思维模式”，济南能源集团所属山东港华以“党建引领、文化认同、项目提升、数字赋能、服务精准、安全强基、布局未来、降本增收”为“八个强化”，持续深化作风建设，号召全体能源燃气人统一思想、统一意志、统一行动，进一步强化责任担当，推进工作落实，营造“有温度、有速度、有力度”的工作作风，展现新时代能源燃气人在改革发展中的“精气神”，推进“为生态更文明，让生活更美好”的企业使命落地见效。

　　大众网记者 赵港宁 通讯员 李泳萱 济南报道

　　“小杨来得快、检查得仔细，以后用气踏实多了！”近日，济南一小区的张奶奶握着燃气安检员杨文强的手，连连称赞。这一幕，是他九年如一日深耕燃气安检一线、用实打实业绩践行服务承诺的生动缩影。作为济南能源集团所属山东港华历山分公司的一名安检员，32岁的杨文强以专业素养和实干精神展现着能源燃气人的责任与担当。

　　“手把手”除隐患

　　红笔圈出“安全线”

　　时针拨回当天上午，在接到张奶奶燃气表异响的紧急工单后，杨文强15分钟内抵达现场，仅用半小时便完成检测、更换电池、隐患排查全流程，同时手把手教会老人自主更换电池和应急处置方法。考虑到老人听力不佳且独自居住，杨文强特意将《家用燃气安全手册》里的重点内容用红色马克笔圈出来，逐字逐句读给老人听，叮嘱老人遇到燃气问题及时给他打电话，并帮助老人加上他的企业微信，反复确认老人能快速找到联系电话。

　　“独居老人遇到燃气问题容易慌，得多准备点东西，把服务做细。”杨文强表示，类似的服务案例在他的工作中屡见不鲜。九年里，他努力提升安检服务工作的速度和效率，更在“细”字上深耕不辍，朝着同事眼中的业绩标杆、用户心中的安全“靠山”不断前进。

　　“硬本领”精把脉

　　“快节奏”排隐患

　　自2016年入职以来，杨文强始终扎根燃气安检维修一线，九年累计完成工单上万余个，月均处理任务百余件，更换燃气设施万余件。从老旧小区的设施更新，到高层住宅的阀门故障排查，他的足迹遍布辖区千家万户，丰富的经验让他能快速判断各类燃气问题的根源，练就一双“火眼金睛”和一手“过硬本领”，精准“把脉”、高效解决，他用双脚丈量着民生服务“最后一公里”。

　　据他介绍，为让独居老人、特殊群体用户安心，他的工具包里经常备着超出常规的“暖心装备”，比如适配不同型号的燃气表电池、标注重点的安全手册，以及应急联络卡和简易维修备件等。接到工单后，他始终保持“及时响应、迅速抵达”的高效节奏，他不仅是隐患的“排查员”，更是安全知识的“宣传员”，用通俗易懂的语言、手把手的教学，让安全用气知识走进每一个家庭。

　　在山东港华，像杨文强这样的安检员还有很多。他们或许没有惊天动地的壮举，没有家喻户晓的名声，却在平凡的岗位上，用“与时间赛跑”的速度响应群众需求，用“把用户当亲人”的温度服务每一位群众，用“专业不留死角”的力度守护用气安全。

　　未来，山东港华将持续践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，以更专业的技能、更贴心的服务、更坚定的担当，把每一次服务都做到百姓心坎上，让“燃气安全防线”更加牢固，为助力建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献能燃力量。