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“济南社区广播联盟--济南港华走进甸柳社区”活动在历下文化广场举行
来源：大众网 2015-09-09 16:35:00
12月4日，济南港华在甸柳社区开展“济南社区广播联盟--济南港华走进甸柳社区”活动，为配合冬季安全运行工作，济南港华走进社区，开展室内安全检查、服务咨询和安全宣传，把安全常识、用气常识等送到千家万户。
12月4日，济南港华在甸柳社区开展“济南社区广播联盟--济南港华走进甸柳社区”活动，为配合冬季安全运行工作，济南港华走进社区，开展室内安全检查、服务咨询和安全宣传，把安全常识、用气常识等送到千家万户。
冬季是燃气事故高发季节，济南港华选择冬运开始期间开展“保安全、保冬运、优质服务活动”，一方面是利用冬运前期加大冬季安全运行宣传力度，同时，也是市政公用局成立“社区联盟”，为民办实事活动的具体延伸。
12月5日是国际志愿者日，在第28个国际志愿者日来临之际，济南港华青年志愿者也来到甸柳文化广场，针对客户的安全用气需求，为社区居民开展室内燃气设施安全检查、业务咨询、用气常识宣传，征求客户意见和建议。济南港华将对征求到的客户意见由公司服务管理部统一进行筛选，选出若干条对企业发展、安全运行、提升服务等有参考价值的客户意见，给予一定物质奖励，并聘请客户作为“济南港华服务监督员”。活动中，济南港华向10户特困家庭赠送并安装熄火保护燃气具，同时对社区居民逐户开展室内安全检查，并发放客户意见调查表，征求客户意见。
据济南港华有限公司总经理孙学军介绍，济南港华开展本次活动，目的在于保障冬季安全运行工作顺利开展，确保《济南港华优质服务管理内容》落实到位，全面提高燃气窗口单位员工服务意识，进一步推动公司优质服务工作向纵深发展，不断提升济南港华公司形象和客户满意度。活动将一直持续到2014年3月15日。通过“安全进社区”这种形式，走进供气区域内的15个社区，开展室内安全检查和安全宣传，把安全用气每一天的安全理念、安全常识、用气常识等送到千家万户。结合《济南港华服务标准考核细则》颁布落实，深入基层、关注民生，采取多种措施，开展征求客户意见、入户安检及客户回访活动，认真听取客户心声，着力解决公司在用户开发、工程建设、安全运行及客户服务等方面存在的突出问题，认真解决客户关心的热点难点问题。结合冬季安全运行工作，向42万燃气客户发放安全用气材料、宣传单页等，并利用公交车、出租车、路牌广告、小区灯箱广告、报纸、广播、电视媒体开展冬季安全运行宣传工作。活动期间除客户服务热线82912319以外，设立服务监督热线88548414，通过新闻媒体进行公布，接受全市42万用户的监督。
济南港华是为千家万户服务的企业，济南港华人真正把客户的呼声作为第一信号，把客户的利益作为第一追求，把客户的满意作为工作的第一标准，以实际行动来赢得社会各界和老百姓的满意。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：张娜
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