初审编辑:尹玉涛
责任编辑:尹延杰
10月17日上午,周大爷来到济南热电金鸡岭客户服务大厅,拿着5毛钱还给王倩倩
大众网济南10月17日讯 2017-2018采暖季即将拉开帷幕,为缓解收费高峰期客服大厅工作紧张的局面,金鸡岭热电分公司自10月10日开始安排管理人员到大厅协助工作,引导用户利用微信、支付宝等方便快捷的方式办理供热缴费业务,缩短用户办理时限及缓解大厅排队现象。引导工作虽然忙碌、紧张,但10月17日的一个感动故事却令工作人员王倩倩终生难忘。
10月17日上午,家住南外环雅秀园小区的周大爷来到济南热电金鸡岭客户服务大厅提出来要见昨天值班的一个小姑娘。工作人员一问才知道原来周大爷昨天下午来大厅缴费时,现金业务已经停止了,当时在大厅服务的姑娘叫王倩倩,当她看到周大爷岁数大了,也不会使用微信缴费,家也离着挺远的,而且天气又不好,为了不让周大爷白跑一趟,她就出主意使用自己手机微信帮大爷缴纳了采暖费。周大爷回家收到短信缴费信息,发现少给了姑娘三毛九分钱,今天特地来到大厅,拿着5毛钱还给王倩倩。
周大爷见到王倩倩一再表示感谢,王倩倩说:“大爷,我本意是不让您再跑路,您却为了零头钱又特地大老远跑来一趟,弄得我都不好意思啦!”周大爷说:“我来是为你的精神来的,再多跑两趟也愿意。”
相互之间,伸出援手,留下感动。“若你心存善意,这世间必当回你以恩情。”王倩倩一个小小的善举,却换来一个大大的点赞!善良永存,诚信可贵!这也是一座城市所需要的温暖力量。
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