大众网记者 赵港宁 济南报道

　　冬季供暖关系到千家万户的冷暖，是最大的民生工程、民心工程。记者了解到，2024-2025采暖季，济南银丰玖玺城融和府小区1200多户居民，首次加入集中供暖。居民们在寒冷冬日，享受到来自济南能源集团所属热力集团的温暖守护。

　　为保障新用户项目顺利接入与稳定运行，济南热力集团未雨绸缪，提前开展供暖准备与调试工作。济南热力集团所属和光公司负责人表示，辖区内的银丰玖玺城融和府小区共有16栋楼，供热面积12万多平方米，1200多户居民。该小区9月份就已冲洗完成，进入冷态运行阶段，11月9日完成投运后，便进行了热态调试工作。目前，该小区的供热安全平稳运行，居民家中温暖舒适。

　　“今年是我们小区第一年供暖，家里挺暖和，有什么问题，给咱们管家打电话就来给处理，服务很及时也很周到，这个冬天我们心里也暖烘烘的。”银丰玖玺城融合府小区李先生说道。和光公司供暖管家来到新用户李先生家中，仔细检查供热设施情况，耐心解答各类供暖疑问，手把手指导用户排气、调试等，让居民们安心享受供暖服务。

　　据了解，从今年8月份开始，和光公司就组织人员对辖区供热二次管网及入户过滤网进行冲洗，提前处理可能存在的跑冒滴漏等问题。进入10月份以后，提前进行供热一次管网进行注水打压工作，同时供暖管家们通过电话宣传，将供热信息精准传递到每户居民家中；在社区内设置宣传点，普及供热常识，让居民更好地了解供暖系统的使用与维护；针对居民关注的供暖问题，如供暖温度标准、费用计算、故障报修流程等进行详细解答，消除居民的疑虑与困惑。同时，和光公司联合各小区物业，借助其在社区的地缘优势与服务网络，共同开展宣传推广活动，进一步提升了宣传的覆盖面与效果。

　　对于新用户小区而言，集中供暖不仅是设施的接入，更是生活品质的提升与全新生活体验的开启。济南热力集团将以实际行动诠释“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，用温暖点亮居民暖冬，让居民在寒冬中感受城市的温情与热忱，绘就泉城冬日一幅温暖民生画卷。