近日，山东移动济南分公司开展了“总经理讲服务”专题活动。公司党委书记、总经理邓克锐以《坚持人民至上，加快服务升级，助力开创高质量可持续发展新局面》为题，从“什么是服务？”“为什么要抓服务？”“如何抓服务？”三个方面，给全体干部员工上了一堂生动的服务课。

　　邓克锐表示，要充分认识到网络即服务、产品即服务、触点即服务、终端即服务、权益即服务、平台即服务、安全即服务，紧密围绕客户需求，完善全业务、全场景的服务能力，不断提升端到端的全过程服务管理能力，打造高品质服务。

　　最后，邓克锐要求，区县分公司要扎实开展“总经理讲服务”专题活动，全体干部员工要提升对服务工作的认识，始终贯彻“以人民为中心”发展思想，牢记“人民邮电为人民”，怀“为民”之心，行“利民”之便，施“惠民”之举，打造与省会城市地位相匹配的高品质服务。

　　“服务，是中国移动的DNA”，济南移动将持续践行以“人民为中心”的发展理念，持续打造“情满泉城”服务子品牌，依托领先的服务理念、高效的服务体系、先进的服务能力、优质的服务质量、可靠的服务承诺、一流的服务口碑、专业的服务队伍，把满足泉城人民群众对美好数字生活需求作为全部工作的出发点和落脚点，为广大人民群众提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务。（通讯员 刘鹏）