复杂的业务介绍，在老人眼中，如同天书，五花八门的流量、通话时长、增值业务，这些名词交织在一起，让他们就像置身于迷宫，找不到出口。话费查询，本应是简单的操作，可那小小的屏幕、繁多的步骤，却成了他们难以捉摸的谜题。每一次尝试，都伴随着紧张与困惑，眼神里满是无助。新推出的功能更是让他们不知所措。新奇的图标、滑动和点击操作，对他们僵硬的手指和逐渐迟缓的反应来说，是巨大的挑战。他们努力地想要跟上时代的步伐，却总是被科技的快车甩在后面，满心的无奈和失落。然而，近日，在山东移动济南分公司的营业厅，这一切都将改变。

　　走进山东移动济南分公司的营业厅，您会看到专门为老年人配备的爱心座椅。这些座椅不仅仅是休息的地方，更象征着对老年客户的尊重与关怀。当他们步入营业厅，不再需要长时间站立等待，而是能在舒适的座椅上舒缓身心。

　　山东移动济南分公司的营业厅服务人员，更是怀着满满的耐心和爱心为老年客户讲解业务。她们会放慢语速，用最通俗易懂的语言，将复杂的业务信息一点点拆解。无论是套餐内容、话费查询，还是新推出的适老功能，都会详细地向老年朋友们介绍。每一个步骤、每一个细节都不放过，直到老人脸上露出理解的笑容，营业人员才会安心。

　　在日渐寒冷的冬日，山东移动济南分公司为老年客户准备了温暖牌手套。这小小的手套，传递着大大的温暖。当老人接过手套，那丝丝暖意不仅暖了手，更暖了心。这是山东移动济南分公司客户服务部对老年群体的独特关爱，让他们在办理业务的同时，感受到家一般的温馨。

　　优质的客户服务不仅仅是解决问题，更是要在细微之处体现人文关怀。对于老年群体，山东移动济南分公司希望通过这些贴心的举措，让他们在移动服务的体验中没有障碍、没有困惑，只有温暖与便捷。未来，山东移动济南分公司客户服务部将一如既往地为老年朋友们提供更优质、更人性化的服务，让他们在数字时代的浪潮中也能自在前行。（通讯员 刘鹏）