大众网莱芜3月5日讯（见习记者 亓国明 通讯员 孙绪鹏）2018年1月29日中午，济南的石女士骑自行车不慎摔倒伤及膝盖，当时便疼痛难忍无法站立，遂联系家人就近送到齐鲁医院门诊治疗。30日上午复查确诊无大碍后，石女士拨打了太平人寿95589客服电话报案。

　　收到报案信息后，太平人寿济南中心支公司理赔工作人员第一时间电话联系了石女士。为了让行动不便的石女士尽快拿到理赔款，理赔人员于1月31日主动上门收取了理赔资料。

　　2月1日上午，理赔人员整理完理赔申请资料并予以立案。石女士此前购买的是太平爱无忧意外伤害险，故公司按发票金额百分百赔付。

　　当天下午，石女士便接到了理赔结案短信。

　　对于公司的服务态度和理赔速度，石女士十分满意，直夸太平人寿用优质服务为她抚平了伤痛。