大众网记者 赵港宁 实习生 柳渔洋 济南报道

　　近日，济南能源集团所属热力集团立足监督职责定位，以问题为导向、以协同为抓手、以实效为目标，精准发力、靶向施策，扎实开展供热服务监督检查工作，助力营商环境再优化。

　　聚焦痛点难点，监督靶向再精准

　　热力集团纪委始终将优化营商环境作为政治监督的重要落脚点，紧扣供热服务“最后一公里”，聚焦服务窗口在流程规范、工作效能、作风建设等方面的“堵点”“痛点”问题，深化运用“纪检+”协同监督模式，联合服务稽查等职能部门组建专项监督检查组，形成上下联动、左右协同的监督合力。检查组坚持“四不两直”工作法，直奔各供热服务大厅、营业网点一线，通过实地察看环境秩序、查阅用户投诉记录、业务办理台账、首问负责制落实档案等资料，随机访谈现场办事的热用户，对服务规范执行、业务流程精简、便民措施落地、工作人员履职合规性等关键环节开展全方位、立体化“扫描式”检查，深入摸排服务过程中存在的作风漂浮、效率低下，推诿扯皮等突出问题，全面掌握第一手实情，为精准监督、精准问责、精准整改筑牢基础。

　　坚持即知即改，整改实效再提升

　　针对检查中发现的业务流程不够优化、便民服务措施不够完善等问题，检查组当场反馈现场交办，逐一提出针对性整改建议，督促相关责任单位立行立改。严格落实“边查边改、标本兼治”原则，推动责任单位建立“问题清单、责任清单、整改清单”闭环管理机制，明确整改时限、压实整改责任，确保每个问题有人管、每项整改有落实。同时，建立“回头看”跟踪问效机制，定期对整改情况开展“复检复查”，坚决防止问题反弹回潮、整改流于形式，切实以钉钉子精神推动解决一批实际问题、规范一个服务领域、提升一片工作质效。

　　持续深化发力，监督护航再升级

　　优化营商环境没有“完成时”，只有“进行时”。下一步，热力集团纪委将持续紧盯供热服务中的薄弱环节和群众反映强烈的突出问题，不断优化监督方式、延伸监督触角、强化监督实效，既严肃查处服务过程中存在的不作为、慢作为、乱作为等违纪违规行为，又注重举一反三、建章立制，推动形成常态化、长效化监督机制。始终以精准有力的监督护航民生保障，以严明的纪律驱散作风“寒流”，持续推动供热服务作风转变、效能提升，让群众办事更省心、更舒心、更安心，为营造一流营商环境、保障民生福祉提供坚强纪律保障。