中共济南公共交通集团有限公司东部分公司机关支部委员会成立于2007年6月8日，现有党员28名，占职工总数的56%。机关党支部秉承“机关为基层、后方为一线”的服务理念，始终坚持党建引领，强化“五心”服务，以“我为群众办实事”为落脚点，将资源、服务、管理下沉基层，同心担当，精心履责，倾心奉献，通过开展党建品牌创建活动，达到“走在前、开新局、优服务、作表率、重落实、提效能”的目标，引导全体党员转变工作作风、强化服务意识、提高办事能力，切实发挥中枢功能，打造精干高效的机关。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：红色中枢 五心服务

　　品牌内涵：济南公交东部分公司机关党支部在公司管理层级上居于中枢位置，上对集团、下对车队，是上传下达、下情上传的重要桥梁纽带，地位重要、作用关键，要切实发挥承上启下、沟通左右、协调内外、服务基层的作用。机关党支部坚持“以群众为本、为基层解困”的工作宗旨，做到“热心接待、真心回答、贴心解难、潜心工作、齐心共谋”，全方位创建“力量下沉、重心下倾、服务下移”的服务型机关党支部。

　　二、品牌LOGO及含义

　　LOGO标识中间绿色公交车辆象征行业属性，代表支部坚持以人民为中心的发展思想，始终把全心全意当好百姓“专职司机”作为奋斗目标。上方的心形体现出机关支部“五心”服务的宗旨意识。下方用红色飘带及桥梁融合为字母“Z”，象征党支部的中枢及桥梁纽带职能。

　　三、主要做法

　　机关党支部以“服务主业发展、服务基层群众”为抓手，以“服务+”工作模式为驱动，充分发挥“强化理论武装、规范工作程序、提升业务水平、转变工作作风、解决基层难题”五大责任，进一步强化服务职能、提升工作服务效能，为东部分公司高质量发展提供强大的精神动力和组织保障。

　　（一）坚持党建引领，强化理论武装，提升政治素质

　　机关党支部坚持“党建引领、任务牵引”的工作机制，以“强党性、争先锋、促发展”为抓手，通过争创五星级党支部，着力在政治建设、党支部标准化规范化建设、党员教育管理、党建与业务融合发展上提标提质、提速增效。

　　坚持中心工作与党性锤炼同步推进，围绕“千万工程”“浦江经验”、北京公交、深圳公交等访民情解民需的做法，引导激励党员管理人员在干中学，在学中干，在大战大考中闻令而动、担当作为，积极投身和服务于公交高质量发展，主动融入“强省会”战略和“东强”发展，打造推动机关党建高质量发展的堡垒品牌。

　　（二）服务+调研，坚持问题导向，提升群众满意度

　　牢固树立“机关为基层，后方为一线，全员为乘客”的理念，为更好地服务济南高新区经济社会发展，为“东强”战略提供更加坚实的公共交通服务保障，支部主动到济南高新区管委会对接片区发展及公交出行需求，同时就重点项目建设、高新区公交线网优化、场站规划建设等进行沟通协调。为精准与地铁做好接驳，支部党员到丁家庄地铁站、彭家庄地铁站等进行多次调研，最大限度满足市民的出行需求。

　　聚焦双基管理、食堂饭菜质量、职工工作生活等“关键小事”，组织党员多次到各个站点，对营运生产、双基管理、场站定置定位、安全技术保障、防暑降温情况及职工稳定进行调研，破解难题、解决需求，确保为职工提供良好的工作和休息环境。为方便周边居民出行，组织人员先后到附近村镇对接村民出行需求，带领“定制小分队”进东部高校宣传，开辟定制咨询专台，方便学生们咨询和拓展定制业务。

　　（三）服务+作风，主动靠前作为，提升工作效能

　　机关党支部牢固树立“一盘棋”思想，将“转作风”与“勤换位”紧密结合，努力实现“党员立起来、人心暖起来”。设立领导接待日，进一步畅通基层群众问题反映渠道，使机关领导成为纾解难题的调解员，提量创效的导航员、上下沟通的协调员，切实为基层解决实际难题。

　　建立首问负责制，首位接待人员负责解决问题，对不能解决的引导其他管理人员办理，进一步提高机关支部的管理效能。创建机关党员先锋岗，通过开展“佩戴党员徽章亮身份、立足岗位作贡献”活动，先后3次帮助车队清理场站，消除车场安全隐患，增强公司上下一盘棋的大局意识，发挥了党员干部的先锋模范作用，党员、管理人员以实际行动践行了为职工服务的宗旨。

　　（四）服务+技能，加强业务培训，提升岗位履职能力

　　结合职工技能需求和公司发展需要，机关支部开展了技能培训，为高质量发展提供智力支持。成立综合培训小组，每月定期开展驾驶员、辅助岗业务培训，不断提升员工的岗位素质。组织技术、安全等方面的岗位大练兵，提高了广大职工的综合能力。组织开展优秀管理人员岗位经验分享活动，达到“借他山之石琢己身之玉”的效果。

　　（五）服务+标准，规范工作程序，提升制度化管理水平

　　机关党支部完善管理制度流程，实现基层管理的科学高效。牵头制定了加强管理作风建设10条。对各车队执行的管理制度、考核实施细则等进行了重新梳理，堵塞制度漏洞，加强规范管理。坚持从大处着眼、小处入手抓实双基工作，注重管理细节控制，在细和实上下功夫，不断筑牢发展根基。

　　四、取得成效

　　通过党建品牌创建，机关党支部的凝聚力不断提升，党员的先锋模范作用得以有效发挥，2023年以来为基层车队解决难题9个，协助新开线路12条，在20余条线路上增加站点30余个，开通特色定制公交26条，实现了年度重点目标任务抓出成效、群众反映难点热点问题及时解决、党员的工作作风有效改进、支部的战斗力显著提高的目标，形成了党建工作与生产经营工作同频共振的良好局面。

　　下一步，机关党支部将进一步完善工作举措，丰富品牌载体，在实践中不断总结品牌创建和党建工作经验做法，全力开创高质量发展的新局面。