中共济南轨道交通集团运营有限公司办公室支部委员会成立于2019年11月，现有正式党员21名，占职工总数62.5%。部门主要负责运营公司行政文秘、宣传信息、热线信访、会务接待、后勤保障等工作。近年来，党支部紧紧围绕公司党委各项决策部署及公司重点工作，积极打造“同心通力 同向通行”党建品牌，探索形成“提质量、提时效、提效能”三位一体党建工作模式，秉承“坐下来能写、张开口能说、迈开腿能跑”的工作理念，与集团“制度、精度、温度”的管理理念相融合，将党的建设融入服务提质工作全过程，推动精细化管理水平和服务效能有效提升，进一步营造党建业务融合新局面。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：同心通力 同向通行

　　品牌内涵：“同心通力”指办公室作为服务保障部门，始终坚持同心、通力原则，确保支部党员在思想上始终保持同舟共济、同甘共苦的劲头，切实发挥办公室沟通上下、联系左右、协调内外的作用，不断提升服务保障效能；“同向通行”指党支部不断强化同向、通行的意识，始终明确岗位职责与定位，确保在行动上凝心聚力、同频共振，对内为公司各项生产工作做好服务保障，对外肩负起公司品牌打造、服务乘客出行等重要任务，切实提升精细化管理水平，助力运营事业高质量发展。

　　二、品牌LOGO及含义

　　品牌Logo由红旗、电客车和办公室首字母“B”三部分组成。红旗在最前方，象征办公室业务工作要在党建引领下进行。列车车窗部分由办公室首字母“B”进行抽象化演变，电客车车头也象征着办公室作为职能部门之首，要发挥好排头兵作用。色彩选择从标识的用途和性质出发，以红、黄为主色调，巧妙地把红旗、列车和办公室首字母结合在一起，线条流畅、简洁，富有现代感并兼具识别辨识度。

　　三、主要做法

　　（一）狠抓思想政治建设，持续打造学习型、分享型党支部

　　办公室党支部强化政治引领，推动理论学习常态化、规范化。坚持以党的政治建设为引领，按照集团和公司各项部署，研究制定支部2024年支部理论学习计划，并将理论学习列入部门全年首要政治任务，提前谋划、统一部署，引导支部党员通过潜心自学、集中研讨、专题党课等方式，夯实政治理论基础。

　　擦亮党建品牌，推行“三同”党建工作方法。持续深入打造“同心通力 同向通行”党建品牌，深挖支部特色亮点，结合办公室工作实际和重大节日、时间节点，创新开展“好文分享”“读书视频分享”“党史百年发展历程”专题学习等特色活动，推行同向、同步、同心的“三同”党建工作方法，切实发挥支委会“监督员”“辅导员”职责作用，充分调动支部党员的参与积极性、主动性，探索党员学习教育新模式。

　　（二）狠抓基层组织建设，提升支部规范化、标准化水平

　　办公室党支部紧盯支部建设标准化重点任务，始终坚持党建工作与业务工作同部署、同落实。创新“3+X”组织生活形式，推动支部工作展现新活力。在做实支部党员大会、支委会和主题党日等规定动作的基础上，根据办公室工作实际和优势特点，创新自选动作，开展专项技能培训，制定个人成长计划，以“春日读诗”“写作知识分享”“人人当主持人”特色小课堂等方式，着力提高支部全体成员文字材料水平，激发支部党员干部职工干事创业热情。

　　以标准化建设为抓手，推动支部工作全面过硬。锚定提升支部规范化水平这一目标，严格落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话等制度，规范党内组织生活，加强支部日常管理，全面规范支部档案管理工作，切实提升支部精细化管理水平。

　　（三）狠抓服务保障建设，提升精细化管理水平和服务保障效能

　　坚持把加强参谋服务工作作为工作重点，教育引导支部党员树立奉献为先、服务为先、保障为先的“三先”精神，以“提质量、提时效、提效能”党建工作模式，着力提升服务保障标准。

　　提质量，着力提升文稿起草、公文处理水平。充分发挥以文辅政的作用，牢固树立精品意识和效率意识，力求文稿主题突出、逻辑严密、层次清楚，做到贴近发展大局、贴近上级要求、贴近运营公司实际工作，确保了上级工作部署迅速贯彻落实，保障了公司重大决策和重大事项的落实。

　　提时效，持续扩大运营服务品牌影响力。充分利用各类宣传载体，采取多种宣传形式，积极宣传创新服务举措，深入挖掘一线员工先进事迹、楷模故事，开展“毕业季”“开学季”“公交出行宣传周”系列活动，做好正面宣传引导，传播济南地铁声音，持续提升企业综合美誉度、影响力、传播力。

　　提效能，着力提升服务保障标准。紧盯关键、把握重点，充分发挥沟通上下、联系左右、协调内外的作用。健全热线舆情处理机制，全面提高热线舆情服务水平，营造良好网络氛围。在保障日常基地、场段和物业食堂的日常管理的基础上，针对暴雪恶劣天气、冬春换季火灾隐患等问题，国赛、公司运动会等重大活动，及时做好服务保障工作，全面推动后勤保障水平再上新台阶。

　　四、取得成效

　　（一）支部党建品牌持续深化，支部凝聚力战斗力不断增强

　　通过着眼于公司重点工作、部门工作任务、支部特色优势三个关键点，深挖支部特色亮点活动，创新组织生活形式，逐步形成有特色、叫得响的支部品牌，支部凝聚力战斗力不断增强，组织认同感归属感稳步提升，支部工作展现出新活力，支部规范化、标准化水平不断提高。

　　（二）精细化管理水平有效提升，党建与业务持续深度融合

　　结合办公室工作实际和优势特点，创新专项技能培训，激发党员干事创业热情。2023年至今，累计起草综合文稿700余篇，处理公文流转2500余份，保障各类重大活动、会议700余次，在各类宣传平台发布稿件1700余篇，“济南地铁”公众号粉丝人数净增33万余人，粉丝量突破59万人，完成各类拍摄任务360余次，促进党建与办公室精细化服务深度融合，助力济南地铁运营事业高质量发展。

　　（三）群众宗旨意识深刻践行，党员先锋模范作用发挥明显

　　通过健全热线舆情处理机制，践行群众宗旨意识，2023年至今，共处理信访热线工单4798件、舆情监测212件，热线信访工作处理效率有效提升，市民乘客满意度进一步提高。在保障基地、场段和物业食堂的日常管理的基础上，针对2023年暴雪恶劣天气、集团和公司各项重大活动做好服务保障工作，储备防寒防冻物资2500余公斤，送餐800余份，发放活动物品1600余件，党员先锋模范作用明显增强，有效促进了运营服务质量和水平的提升。