大观园分公司负责辖区内居民及非居民客户收费服务、营业站点服务管理、安检服务、通气服务、维修服务、表具管理、抄表服务、重点工商用户维护、客户信息完善、客户服务规范、催缴欠费、偷盗气稽查、抢修抢险、既有客户燃气使用量维护增长、账务统计、账务核对等相关工作。严格落实公司客户服务标准及内部督察管理制度，通过客户服务各渠道受理客户燃气诉求，在服务时限内完成协调处理，不断提升公司客户服务质量。现有员工人91（其中劳务派遣6人）。大观园分公司党支部现有党员27名，其中正式党员26名，预备党员1名，入党积极分子4名。

　　一、品牌名称、内涵及核心理念

　　品牌名称：心服安燃

　　品牌内涵：通过有效的管理与疏导，让本支部的党员群众树立服务之心、安全之心、团结之心、奉献之心，让大观园服务中心客户群能够享受到极致舒心的体验感，提升公司形象的同时，也可以与客户在默契的氛围里推动各项业务的开展。

　　核心理念：服务之心、安全之心、团结之心、奉献之心

　　二、品牌LOGO及品牌释义

　　标识中蕴含三个突出特征：

　　“蓝色火焰”：整体色彩以蓝紫色为主色，富有集团特色。

　　“火焰标识”：代表客户烟火气的蓝色火苗。

　　“用心服务”：整个造型体现了知行合一、为人民服务的品牌理念。

　　三、主要做法

　　“心服安燃”党建品牌创建之初，结合工作实际，按照“发布宣传阶段”“推进实施阶段”“总结提升阶段”三个阶段谋划推进党建品牌创建落地。截至目前，支部已经自上而下、由内而外形成对“心服安燃”党建品牌的认同感，持续推进品牌落地落实。

　　（一）强化理论武装，坚定理想信念，思想根基进一步筑牢

　　坚决落实“第一议题”制度，切实做到以知促行，持续提升理论学习质量。以“灯塔大课堂”为载体，观看《人才星光闪耀创新之路——优秀党员教育电视片展播》，教育引导支部广大党员要立足本职岗位，勇于担当、甘于奉献。

　　积极组织开展各类专题读书班学习活动，集中学习《论党的自我革命》等书籍中的必读篇目，定期组织交流测试和应知应会测试，切实做到学深悟透、入脑入心。

　　（二）聚焦规定动作，严格工作标准，党建任务进一步落实

　　把党建工作列入重要议事日程，根据全年党建目标任务，切实做到知责明责尽责，构建起上下同心、齐抓党建的良好运行机制。不断完善党内议事决策机制，认真贯彻执行民主集中制，充分调动班子成员积极性，注重听取意见建议，有力促进了科学民主决策。高标准打造党建阵地，按规定配备用好活动场所，做到功能完善、环境整洁，全方位创造支部温馨环境。

　　严格落实“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员、主题党日等基本制度，年初以来共召开党员大会8次、支委会14次、谈心谈话12次、主题党日活动12次，各党小组分别召开党小组会12次。认真开展批评与自我批评，认真查摆问题，明确整改方向，列出整改措施，逐一整改落实。开展专题党课4次，集中观看了廉政警示教育片《清除国企蛀虫——“靠企吃企”典型案件警示录》。

　　（三）加强作风建设，压紧压实责任，全面从严治党进一步深化

　　坚决落实党风廉政建设“一岗双责”要求，及时传达集团纪委《关于进一步加强纪律作风建设的通知》，开展廉洁风险防控排查和重点敏感岗位人员廉政谈话，真正做到全面从严一严到底。加强党员日常廉政警示教育，组织观看电视专题片《永远吹冲锋号》和警示教育片《零容忍》，不断提高全体党员的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，切实做到知敬畏、存戒惧、守底线。紧盯重要时间节点，开展党员干部节前廉洁提醒，进一步严明纪律要求，巩固深化落实中央八项规定，防止隐形变异“四风”问题反弹。

　　深入开展2023年“廉政文化宣传月”系列活动，结合集团“作风建设月”的工作要求，组织党员阅读《清风传家》《严以治家》等系列活动，教育引导党员干部职工秉公用权、依法用权、廉洁用权，让遵规守纪内化为党员干部职工的思想自觉和政治自觉，全面营造了风清气正的浓厚氛围。

　　四、取得成效

　　（一）立足岗位，全面激发党员模范作用

　　坚持围绕发展抓党建，抓好党建促发展，聚焦延伸业务销售，开展中心内部营业站点服务管理、安检服务、通气服务等工作职责，结合“亮身份、树形象、作贡献、助发展”活动，积极回应并全力解决客户各类诉求，全面促进广大党员立足岗位当先锋，充分发挥模范带头作用，促进客户服务质量不断提升。

　　在日常工作中，与社区紧密联系建立联络机制，在端午节与五里沟街道平安里社区开展党员职工双报到，除了党员职工代表和社区居民一起包粽子，还对社区内百岁老党员进行走访慰问，并对老人家里进行常规燃气安全检查，从百岁老党员的身上，看到了坚定的信仰和忠诚、谦逊和勤勉。

　　（二）优化服务，持续拓展党建品牌内涵

　　倡导支部党员群众树立服务之心、安全之心、团结之心、奉献之心，主动靠前服务，用心用情用力做优“心服安燃”党建品牌。积极响应“红心蓝焰送‘安燃’能源服务永相伴”主题活动，支部党员通过设立咨询台，与用户面对面互动，实现与用户的“零距离”。发放宣传手册和精美礼品，向居民讲解燃气设施的使用方法和注意事项，预防燃气泄漏等燃气安全相关内容。同时，对企业微信进行推广，在完善用户信息的同时，增加了处理用户疑问的新渠道，线上处理用户需求，让用户享受便捷的服务体验。

　　此外，党员先锋服务队上门入户进行安全检查，进一步完善用户信息的采集核查工作，走访社区老年客户群体，开展“适老化”服务工作，并建立台账，增强居民的燃气安全意识，让用户对燃气服务有更好的体验、更高的满意度。

　　（三）丰富载体，广泛开展主题党日活动

　　以主题党日活动为抓手，在雷锋学习日与睦和苑社区组织开展“学习雷锋进社区，红心蓝焰送安燃”主题党日活动，现场讲解燃气安全知识，守护住户燃气安全；开展“助力敲门行动，党员先行”主题党日活动，为社区居民发放宣传材料，普及燃气安全知识，切实解决居民日常生活中遇到的燃气问题；以安全生产月为契机，前往老商埠开展主题党日活动，以“人人讲安全、个个会应急”为主题，把党建与安全生产教育相融合，促进全员安全生产意识再提升；进一步加强党组织和党员队伍建设，开展“重温入党誓词”主题党日活动，重温入党誓词；根据集团作风建设工作安排，结合大观园服务中心实际工作情况，组织开展“传承好家风、涵养好作风”主题党日活动，实现“在服务群众中彰显党员形象和在实践学习中转变工作作风”的有机统一。