案例简介：

　　志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是党员的先进性和纯洁性重要体现，也是建设服务型党支部的有效载体。济南公交一分公司二队党支部在以志愿服务推动服务型党支部建设方面进行了有益的探索和尝试，通过一系列志愿服务活动的开展，进一步增强了支部党员的为民服务意识。支部党员用实际行动践行以人民为中心的发展思想，涌现出了一大批先进典型和个人。志愿服务活动的开展有效推动了服务型党支部的建设，促进过硬党支部建设质量不断提升。

　　一、案例背景

　　新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家凝聚强大力量。

　　志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。公交企业担负着重要的政治责任和社会责任，作为济南公交集团的基层党支部发扬雷锋精神、加强志愿服务，推动服务型党支部建设。

　　志愿服务是服务型党支部建设的有效载体。党员志愿服务使服务型党支部建设的理念更加具体、形象，党员志愿者在开展志愿服务过程中，不仅仅是志愿者，也是共产党员。党员志愿服务活动的开展不仅加强党组织与群众的密切联系，也树立党员的良好形象，起到小载体大舞台的作用。

　　志愿服务是党员的先进性和纯洁性重要体现。党员积极参与志愿服务活动是党的为人民服务精神和“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神的具体体现，志愿服务大多需要牺牲休息时间，付出额外工作，展现出共产党员冲锋在前、服务为民、无私奉献的美好品质。

　　二、主要做法

　　党员志愿服务的主体是党组织和党员，党员通过党组织活动、社会志愿服务和个人志愿行动等方式，发挥党组织和党员的先锋模范作用，党员志愿服务具有义务性、先进性和组织性的特点，将党员志愿服务作为有效载体，符合建设服务型党支部的党建规律和工作要求。车队党支部在以志愿服务推动服务型党支部建设方面主要开展了以下工作：

　　（一）广泛开展志愿服务活动，全面发挥党员志愿者先进性

　　近年来车队党支部组织开展了大量的志愿服务活动，一是长期帮扶盲人乘客张善学老人，不仅在老人乘车出行时给予特殊的照顾，还经常到老人家中进行走访慰问，照顾老人生活，被老人亲切地称为最熟悉的“陌生人”。二是关爱山区儿童，组织党员到纸坊小学、朱庄小学、大会小学开展志愿服务活动，为孩子们送去跳绳、铅笔、书籍等文体用品，与孩子们亲切交流，传授安全知识等。同时积极参与“壹点心愿”活动，认领各地生活困难的4名儿童，定点帮扶，完成他们的心愿清单。三是在齐鲁壹点的组织下，与齐鲁天使跑团的志愿者密切合作，开展“急救和健康知识进社区活动”，为社区居民开展健康咨询，讲解心肺复苏、海姆立克法等急救知识，目前活动已经开展了10余场次，受到社区居民的广泛欢迎和好评。此外，车队党支部还组织党员开展和参与了“保护母亲河”“为革命烈士描写碑文”“希望小屋”爱心图书捐赠、义务植树等多项志愿服务活动。

　　（二）深化服务理念，弘扬志愿服务精神

　　志愿服务是一项长期性、系统性工作，支部加大宣传力度，动员支部党员积极参与志愿服务活动，带动更多的团员青年、高星级驾驶员加入志愿服务队伍，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，让“为人民服务”的理念进一步深入人心。

　　（三）提升服务技能，提高志愿服务实效

　　适时开展志愿服务技能培训，建立和完善党员高星级驾驶员志愿服务档案，将志愿者服务活动纳入入党积极分子、发展对象、优秀党员的考核体系，实现了志愿服务工作的常态化、制度化，使志愿服务活动的管理更加科学、规范、高效。

　　（四）打造志愿服务品牌，建设服务型特色党支部

　　党支部成立了以党员为骨干的“北极星”志愿服务队，志愿服务队紧紧围绕公交企业的中心工作和集团公司的发展规划，将志愿服务活动与自身业务相融合，将志愿服务活动与党支部建设相结合，参与和开展具有自身特色的志愿服务活动，打造“北极星”志愿服务队品牌，推进服务型特色党支部建设。

　　三、案例效果

　　志愿服务活动的开展，使支部党员进一步提高了为民服务意识，在工作和生活中时刻保持为民服务的初衷，用实际行动践行以人民为中心的发展思想，不断提高服务品质，满足市民乘客出行需求，当好百姓的专职司机，支部所在车队连续多次获评5星级车队。

　　志愿服务活动的开展，拓宽了支部工作的服务范围，提升了支部党员服务的深度和广度，树立了党员和车队职工的良好形象和精神风貌。车队的志愿服务活动不仅赢得了群众的好评，还多次被济南日报、济南新闻、齐鲁壹点等新闻媒体报道和宣传。

　　志愿服务活动的开展，培养和涌现出了一大批先进典型和个人。支部党员王茂勇不仅获评集团公司青年志愿服务先进个人，还被济南市精神文明建设委员会推选为最美志愿者；党支部副书记赵正曜获评壹点公益年度优秀志愿者；青年党员赵双荣等8名职工获评2023年度济南市“最美城管志愿者”。在先进的示范和引领下，车队热心救助乘客、帮扶路人、拾金不昧、灭火救人等好人好事层出不穷，多人获评公交榜样。