“没想到现在办业务这么方便，工作人员讲得清楚，办得也快！”家住董家街道的王女士在窗口为家人代办残疾人证时感慨道。王女士的丈夫因意外致残，想办理残疾人证，也想了解护理补贴和辅助器具的申请条件，原本担心要跑多个部门、反复提交材料的她，在董家街道便民服务中心残疾人服务“一件事”窗口体验了高效便捷的服务。

　　当日，窗口工作人员热情接待了王女士，在详细了解情况后，工作人员耐心讲解了办理残疾人证所需的材料、护理补贴申请条件以及辅助器具适配流程，并为张女士提供了清晰的办事指南。针对张女士提出的“补贴多久能发放”“辅助器具如何选择”等疑问，工作人员一一进行了细致解答。在工作人员的协助下，张女士顺利完成了申请表的填写，并提交了相关材料。

　　残疾人服务“一件事”窗口聚焦残疾人群体需求，将残疾人证办理、补贴申请、政策咨询等多项服务整合优化，实现“一窗通办”。通过精简材料、优化流程，大幅提升了办事效率，减少了群众等待时间。真正实现了“推开一扇门，办好一件事”。

　　董家街道便民服务中心自残疾人服务“一件事”窗口设立以来，办理“一件事”业务168件，高效、贴心的服务赢得了辖区群众的好评，窗口工作人员态度热情、解答细致，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”。

　　优化政务服务，提升行政效能。董家街道将持续推进“高效办成一件事”，优化服务流程，加强宣传引导，让更多残疾人了解并享受到“一件事”服务带来的便利，不断提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 王丽玲）