8月25日，董家卫生院收到了一份来自“12345”热线的表扬工单，辖区寇家村居民季女士点名表扬乡村医生江燕。

　　在回访电话中了解到，季女士近期因腰痛行动不便不能前往卫生院就诊，江燕得知后主动上门提供服务。在诊疗过程中，江燕始终耐心倾听其病情描述，细致询问症状细节与既往病史，用通俗易懂的语言讲解病情与治疗方案，有效缓解了其因身体不适产生的焦虑情绪。在用药指导环节，江燕不仅清晰告知药品用法、用量及注意事项，还反复叮嘱日常护理要点；针对其提出的疑问，更是逐一细致解答，毫无不耐烦之色，季女士切实感受到医疗服务的温度与关怀。

　　接到表扬后，董家卫生院第一时间与乡村医生江燕沟通，传达了患者的感谢，并对其优质服务表现予以肯定与表扬。同时，卫生院将以此次表扬为契机，在院内及辖区各乡村卫生室开展服务品质学习活动，倡导全体医护人员以江燕医生为榜样，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将专业诊疗与人文关怀融入每一次服务中，持续提升辖区群众的就医体验与满意度，更好地守护乡村居民的身体健康。（通讯员 王朝霞）