15日,济南今冬供热正式拉开了序幕,在很多居民享受温暖的时候,也有一些居民反映家中暖气还没有那么热,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者前往供热第一线,分别采访了多位反映家中不热的居民,协调热企处理解决。

　　热企工作人员上门查看阀门情况。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓燕 摄

　　暖气片冷热不均

　　与“气堵”有关系

　　“我们家客厅有个暖气片不怎么热,能不能来看下?”近日,历城区农机小区的市民张大爷遇到了正在这里巡检服务的济南热力集团的供暖管家沈博文,连忙上前询问。沈博文携带工具箱来到张大爷家,经过检查发现,张大爷家里除了客厅里的暖气片不怎么热乎外,其余都是温热的。

　　“应该是有气堵住了,放放气就行了。”沈博文一边说着,一边拿来扳手和毛巾,拧开了暖气片上的排气阀。经过排气后,没过几分钟,张大爷家里的全部暖气片都热了起来。一位热企工作人员表示,在采暖系统运行时,有些管道内部存在一些气体,当这些气体积累一定程度的时候,就会出现“气堵”的现象,阻碍采暖系统中的水流动,会导致暖气片不热或是一半热一半不热的现象,遇到这种情况,居民找热企专业人员上门解决即可。

　　管网发生堵塞

　　抢修后恢复供热

　　家住海信贤文世家小区一期15号楼的李女士反映,马上就正式供暖了,可是家中的暖气片却没有丝毫热气,这让她担心今年是否能及时供上暖。

　　通过“壹点问暖”后,热企安排工作人员上门服务。15日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者进行了回访。李女士高兴地告诉记者,家里已经来暖气了,“昨天半夜,我听见暖气片里有水声,今天发现整个屋里都是暖的,这下老人过冬有了保障,我也就放心了。”

　　为何今年掐着点供暖?对此,济南热力集团有限公司的相关负责人表示,公司前期对贤文世家小区进行了一次网管道施工,施工完毕后又进行了一次网投运,而在管网冲洗和投运工作中,发现一次网除污器发生了堵塞,导致二次网不热,随后施工人员堵塞情况进行了抢修。“工作人员上门将阀门打开后,居民家里立马处于快速升温状态,目前数据流量正常,该小区居民家中已实现正常供暖。”

　　交费了但没来暖

　　很多与阀门没开有关

　　15日,家住济南李家庄园6号楼的吕先生反映,自己是在14日搬进的出租房,发现整个房间都是冰凉的,15日是济南正式供暖的时间,在15日中午就赶紧缴纳了取暖费。“之前就听说热企早就开始热调试了,这个房屋一直没有报停,为什么家里就没有热乎劲呢?”

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者随后联系济南能源集团工作人员,得知用户反映后,济南能源集团供暖管家联系用户上门服务,经过一系列检查发现是用户家里的阀门没开,待阀门打开后,用户反映,暖气片正在逐步升温。

　　“最近接到居民反映家中不热的线索很多是因为阀门没开的原因。家里暖气片不热或者冷热不均,居民可以及时联系热企。”一位热企工作人员说。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓燕 于悦 任玉停）

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