记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉，2020年春运将于1月10日正式启动，济南局集团公司预计发送旅客1715万人，同比增幅7.5%，其中直通旅客预计发送650万人，同比增加32.9万人；管内旅客预计发送1065万人，同比增加86.4万人。

　　2020年春运去年春运提前11天，学生流、务工流、探亲流叠加出行，节前客流相对集中，预计1月11日为节前客流最高日，发送旅客45万人。节后客流相对平缓，预计有两波乘车高峰。济南、青岛、烟台、威海、菏泽等地区客流比较集中，京沪高铁、胶济客专和京九、京沪普速线路客流比较大。今年春运，济南局集团公司安排开行临客41.5对，其中直通临客21对，管内临客20.5对，重点加强了去往北京、上海、东北方向的运力投放。

　　今年铁路春运有什么特点？山东环行列车迎来首个春运。日兰高铁日曲段与济青高铁、胶济客专、青盐铁路、京沪高铁实现联通，构成了山东环形高速铁路网结构，城市间连通性持续增强，有助于环形高铁城市间客流互动。春运期间，济南局集团公司继续开行4对环形高铁列车，并结合客流情况，动态重载加挂列车，将大大方便济南、淄博、潍坊、青岛、日照、临沂、济宁、泰安八个地市旅客春节探亲访友和假日旅游出行。

　　济南青岛周边区域首开高铁无轨站。春运首日，济南、青岛周边区域13个高铁无轨站开通运营。平阴、莱西、平度等没有高铁线路经过的县市，可乘坐长途班车到达高铁站，旅客通过“齐鲁大动脉”APP联网联售，旅客只需下载“齐鲁大动脉”APP，点击高铁无轨站，便可以实现跨区域购买客票，并且下车即可进站乘坐高铁出发，实现无缝对接高铁的出行服务。

　　高铁智能服务水平持续提升。济南局集团公司管内50个高铁动车组停靠站已全部实施电子客票，高铁环形列车22个停车站开通中铁银通卡“e卡通”业务。自助售检票机、人脸识别设备、双源双视角安检仪等服务设备全部投放使用，旅客可以实现网上订餐、车站智能导航、移动支付、刷脸核验、在线选座、扫码支付、动车组Wi-Fi服务。此外将学生减价优惠证件与其身份证件信息进行绑定，学生可在电子客票实施车站直接刷证（刷码、刷脸）进站乘车，旅客出行更加便捷。

　　春运购票更便捷更安全。春运高峰期车站售票窗口380个、代售点窗口722个全部开放，实行动态调整窗口售、取、改、退功能，延长售票时间，最大限度减少旅客排长队买票时间。互联网候补购票服务扩大至所有旅客列车，缩短候补购票截止时间，为旅客提供更加便捷地购票服务。为做好学生、务工人员等春运重点群体购票工作，济南局集团公司设济南、济南西、青岛、烟台、日照、临沂、威海、菏泽站8个车站为务工团体办理车站，组织各办理车站为省内各大用工企业办理务工团体车票。针对学生放假乘车高峰，济南局集团公司提前预留席位，供学生购票优先使用。铁路公安部门组织开展打击倒票“猎鹰-2020”战役，对线上线下倒票等违法行为开展精准打击，维护良好购票环境。